掌柜妙招：用心经营，仔细聆听村民的心声，熟悉、了解客户需求，用自己的真诚服务赢得村民的认可。善于学习、勤于思考，将“为民服务”的理念潜移默化地融入掌柜的日常经营中。 

    日前，吉林省永吉县邮政分公司将“五个不出村”的招牌挂在了兴农超市，店主单桂芹突然觉得自己多了一份荣誉感和使命感。提起这个邮乐购店，单桂芹激动地指着街上往南的方向：“原来我们村这条街上有四个超市，现在他们都陆续停业了，因为村民都到我这儿买东西。如今，我每月的营业额比去年提升了40%呢。” 

    2015年初，永吉县分公司大力开展邮乐购店的建设工作，考察小组根据村屯超市的地理位置、周边环境、客群性质、掌柜业绩等五大指标，将指标数据量化分析，选出了20余个合作前景乐观的农村超市，单桂芹的兴农超市就在第一批试点超市中脱颖而出。 

    初衷：结算方便 价格实惠 

    永吉县羊草沟有村民近300户，大多都是留守老人。遇上村里修路或者是雨天雪天，村里到外界的通行、通信便基本中断了。每到此时，单桂芹超市的商品就卖得格外快。 

    但原来的手工记账让单桂芹时常出错，偶尔赶上单桂芹外出不在家，丈夫总是记不住商品的价格，这给原本就不大的超市徒增了很多烦恼。“大姐，这系统跟网上购物一样，你一看就能学会。这个收银台还有统计库存和营业额的功能。最重要的是，在进货批发模块，里面所有的商品都有专门的仓储库存，您随时下单，我们保证当天送货到家。”当永吉县分公司渠道平台部经理刘光涛将“邮掌柜”系统介绍给单桂芹时，她抱着试试看的想法，随便对比了几款粮油类商品，兴奋地说：“你们怎么不早点儿来，价格果然便宜，以后我就不用跑出去进货了，超市终于和信息时代接轨了。” 

    单桂芹的丈夫也充当起了义务送货员，一辆电动三轮车“载”出了月均4万元的营业额。截至目前，兴农超市的百货商品一半以上均采购自邮乐网，累计进销存金额达78.25万元。单桂芹逐步实现了“创业不出村、销售不出村”。 

    尝试：积分兑换暴增人气 

    有了商品和技术，如何招揽客户便成了单桂芹的头号难题。刘光涛信心满满地告诉单桂芹：“别急，邮政都能帮你解决。” 

    2016年9月，永吉县分公司召开了“邮掌柜”培训班，重点推出了和金融网点联动发展的积分兑换业务，这无疑是给广大“邮掌柜”打了一剂“强心针”。 

    “你还不知道吗？在兴农超市那儿办邮乐购会员卡，买一瓶水都可以积分，在邮政存钱也能积分，等年底了，拿着积分就能换钱花。”羊草沟村到处都在流传着这样的“免费广告”。 

    单大姐骄傲地拿出一沓邮乐购会员卡介绍说：“给客户办了会员卡，他们真的能得到实惠，就算隔壁超市是他家亲戚开的，他都不去那边买东西，只会来我这里。邮政帮我绑定了好多客户。” 

    去年1月，单桂芹在“邮掌柜”系统里的1元“秒杀”、半价抢购等促销活动中，采购了60袋大米作为积分兑换的礼品，还规定了每月15日为会员日，引起村民们的强烈反响。会员日当天，羊草沟村万人空巷，村民都赶赴兴农超市参加活动，创下了9540元的日营业额。 

    截至今年1月底，单桂芹的邮乐购店已经发展会员357名。 

    收效：变身万能超市 

    人气旺了，百姓的需求自然也就多了起来。从民办学校退休后的单桂芹总是思想前卫、头脑灵活，开办了超市后，还义务做起了村里的代购达人。“我是村里第一个会用电脑上网的，那时候我搞了两台电脑，村里的人在我这超市上网，我一个小时收2元钱。”单桂芹提起自己的生意经总是头头是道，“三年前，村里的人都不会网购，我就帮大家网上代购，一传十、十传百，大家都来找我买东西。现在有了邮乐网，买东西都是送货上门，质量、售后有保障，我代购的东西更多了。” 

    “上次你给老佟家买的料理机，他说挺不错的，你也帮我买一个吧。”“芹啊，我家这个月电费还剩多少，我和我老伴儿的话费也帮我充50元。”“我想给姑娘寄件衣服，把地址告诉你，今天能发不？”……以前只卖食杂、日用品的小超市，现在电费话费、车险缴费、收寄包裹、助农取款、代购商品等便民服务应有尽有。 

    “现在我们村民都说，‘有事儿找桂芹’，她就是我们的移动管家，她的超市就是万能超市。”距离羊草沟村5公里的口前镇的张大娘知道单桂芹的名号，有时就算去县城办事，返程时也要到兴农超市交话费、电费，兴农超市不知不觉中成了羊草沟村的“综合办事处”。 

    截至目前，兴农超市可以实现月均收寄包裹50件、办理代存代缴业务600笔、代办车险业务2笔、代买火车票5笔，基本上包揽了羊草沟村的超市生意。