“您好，请问您办理什么业务？这笔业务大概需要花费您2~3分钟的时间，请稍等。”2月17日上午，在山东省聊城市大楼邮政支局，大堂经理郭喜正在向十几位“小记者”讲解着服务用语。这是大楼邮政支局联合CCTV记者站开展的“我是小小银行家”活动，“小记者”们利用假期走进银行网点采访体验，学习填单、取款等金融知识。 

    在郭喜的带领下，“小记者”们首先来到客户等候区，整齐地落座。“你们会点钞吗？”郭喜问道。“小记者”们摇了摇头。郭喜把一沓沓点钞练功券发到他们手里，开始手把手耐心地教。“右手空握拳，左手拿钞票，将钞票左下角夹在中指和无名指中间，左手大拇指压住钞票……”郭喜细心地讲解着点钞的要点，时不时地还帮助孩子们做点钞的动作，大家学得像模像样。 

    “你们知道怎么样辨别真伪人民币吗？”郭喜刚说完，一位“小记者”便举手回答。“我经常看见妈妈把钱拿到半空看，但是具体不知道怎么样辨别真假。”“真的人民币摸起来有凹凸感。”另外一个“小记者”很自豪地说道。郭喜详细地给“小记者”们讲解如何辨别真伪人民币，还教了几种容易记住的方法。很多“小记者”说：“回去后，我要把这个方法告诉妈妈。” 

    郭喜又带着孩子们来到智能柜员机跟前：“现在技术越来越先进了，很多机器就可以直接办理，比如这台机器就可以办理重置密码、更改手机号、转账、打流水等业务。”郭喜详细地给他们讲解着智能柜员机的功能，并逐一示范，孩子们很有兴趣地看着。 

    在ATM区域，郭喜演示存取款操作后，一位“小记者”也体验了一番，拿着银行卡取出了200元。随后郭喜拿着打印的凭条给“小记者”们讲解凭条上的知识，如什么是冠字号、凭条的作用等。 

    在ATM区域参观完后，郭喜带着“小记者”们来到填单区。“现在咱们邮储银行的服务功能也不断丰富，我们有自助服务区、智慧柜员机，客户进来以后可以根据需要自助式地办理业务，既方便又快捷！”郭喜详细地介绍着，并让一名“小记者”进行体验。从如何取号到怎样使用自助填单机填写单据，再到如何使用智慧柜员机办理业务，一站式的服务体验让这位“小记者”很是过瘾。“以前跟着妈妈来银行办过业务，但是没有实际操作过；今天感觉特别好玩，尤其是现在有很多机器都可以办业务，非常方便。”这位“小记者”笑着说。 

    “今天，大家都学会了什么？”在全部参观结束后，支局长李海洋问道。“我学会了点钞”“我学会了取号”“我会取款”“我会辨真伪”……“小记者”们争先恐后地说着。“以前，从来都没有接触过这些知识，今天参观完之后，明白了很多金融知识，还学会了点钞，真是一次很难忘的体验。”一名“小记者”高兴地说道。□宋金秀 文/图