近日,江西省乐平市邮政分公司洎阳中路支局的全体员工倍感振奋,江西省邮政分公司传来消息,洎阳中路支局成为全省首个跨赛储蓄余额、全年储蓄余额净增“双破亿”的网点。作为支局长,万涛带领网点员工一次又一次地刷新跨赛纪录。
今年1月初,乐平市分公司领导来到洎阳中路支局调研时提出,作为全省网点发展的“标杆”,支局要找准自身发展定位,克服一切困难在全省率先余额净增过亿元。彼时,洎阳中路支局跨赛余额净增只有600余万元,距离全省第一相距甚远。万涛悉心谋划,对网点的各项工作进行了全面部署。
重视阵地布置。网点的装饰布置和氛围营造是吸引客户、提升人气以及势压对手的重要举措。该支局通过布置一个礼品展区、搭建一个彩虹门和摆放十余个宣传展架,并配合活动音响和门外迎宾,有效地吸引了客户走进厅堂。
重视走访及活动宣传。按照“步步为营、走全访透”的要求,该支局持续开展存量客户电访及外拓活动,通过梳理所有存量客户信息,将客户依照等级建立详细的电子表格下发专人每日进行电访维护;同时,建立3个空白乡镇宣传点,在帮扶小组成员的协助下,通过持续驻点宣传,实现新客群开发;重点开展“邮商联盟”活动,通过联合大型商超,实现基础客户的快速提升,并坚持开展节日接送返乡务工人员、大抽奖等活动,收集各类客户信息34680余条,为下一步的精准营销做好了充足准备。
重视礼品采购工作。自乐平市分公司推行损益核算以来,该支局根据存量客户及新增客户成本预算进行合理规划,既能满足现有需求,又做到成本管控。网点集中采购了食用油、电冰箱、洗衣机等礼品,并在外拓人员的帮扶下,前往市区各大超市门口发放挂历、对联等礼品,收集客户信息的同时又取得了良好的引流成效。
重视员工的激励考核。自金融跨赛以来,万涛联合支局员工研讨二次考核办法,制定了详细的网点跨赛考核分配方案,鼓励员工多劳多得,激发员工干事创业的内生动力。
“我们支局的每一位员工都很优秀,他们都能找到自己的定位,各展所长。”万涛说。每天为网点员工加油打气是他的工作常态,“我相信我们没有问题”是他的“口头禅”。对洎阳中路支局员工来说,珍惜岗位、干好工作是本分,也是不虚度光阴的人生态度。