支行管理，他有他的思路；把控风险，他有他的经验；面对客户需求，他全力以赴，创新作为；对于自己，他坚持学习，追求进步……在邮储银行河北省石家庄市分行有这样一名支行长，他20年如一日默默耕耘在本职岗位，以坚定的毅力、执着的追求、出色的成绩，获得了全行上下和广大客户的信赖、尊重和好评。他就是2017年邮储银行的“小微金融百佳个人”、一个40岁仍在孜孜不倦学习的在职MBA、石家庄市分行晋州市支行行长马彦博。
从零开始 根植小微
1998年，20岁的马彦博进入藁城市邮政局，成为一名普通邮政员工，在这里一干就是10年。2008年，企业改制，凭着对金融事业的热爱、优秀的管理能力以及良好的职业素养，他被任命为邮储银行藁城市支行的信贷部主任，一年后调任石家庄市分行担任小企业信贷中心首任负责人。当时的石家庄市分行是邮储银行系统内第二家开办小企业贷款业务的分行，小企业信贷中心面临着人员经验不足、产品种类单一、额度远低于同业、制度尚未完善等问题，对于这项新开设的业务，马彦博也是“大姑娘上轿——头一回”。虽然没有经验，但马彦博没有迷茫，他鼓励团队成员说：“现在，我们是摸着石头过河，没有经验我们就创造经验，只要肯沉下心来学习钻研，总有一天我们可以把这项业务研究透。”
上任后，马彦博没有急着马上去拓展业务，而是先潜下心来研究业务制度、学习同业做法，把更多的精力投入到了解区域行业、企业、抵押物情况上。在充分调研的基础上，他根据实际情况制定了石家庄市分行小企业的发展计划。计划确定后，马彦博和他的5人团队白天调查，晚上总结，一边完善内部体系、设计考核方案，一边开展“大走访大营销”活动，推动全辖18家支行积极拓展信贷业务。在他们的努力下，人员能力快速提升，业务发展突飞猛进，2010至2014年，石家庄市分行小企业贷款累计投放超过80亿元，信贷结余连续跨过10亿元、20亿元大关，且资产质量管控良好。
转换身份 再度出发
2014年末，马彦博被任命为晋州市支行主持工作的副行长。支行工作千头万绪，面对新岗位，马彦博有压力、也有挑战，但更多的是动力。他迅速转换角色，又拿出了自己学习和钻研的劲头，加强调研和同业交流，主动向管理经验丰富、业务知识扎实的前辈学习，研究晋州市的经济发展情况、发展规划、同业情况，为该支行谋划经营对策，并在此基础上有的放矢地推进市场营销和客户开发工作。
在马彦博看来，他自己就是支行的“首席客户经理”，发展业务应该冲在最前面。为了把产品亲自“送”到客户手中，让客户充分了解邮储银行的产品，他熟练掌握各项产品和业务，在各类银政、银企对接会上推介邮储银行的产品，积极促成业务合作。即使首次没有与企业达成信贷合作，他也会积极营销代发工资、信用卡、国际业务、结算等业务，以此打开合作的突破口。多年来，他先后与当地科技局、工信局、园区、税务局、农工委、财政局、金融办、市场监督局等机构联系，完善流程，有效对接，使晋州市支行成为农工委农业企业增信基金和政府企业增信基金的承办行。
在马彦博的带领下，晋州市支行在4年时间内年收入增长1500万元，初步形成了板块协同、全面开花的良好局面。在晋州区域经营类贷款业务中，邮储银行的发展规模位居区域第二位，在政府服务实体经济考核中，晋州市分行位列前茅，赢得了广大中小企业、个体经营户的赞誉与认同。
风控优先 提升质量
作为支行负责人，马彦博认识到，除了业务发展，风险管理工作也是全行的“重头戏”，在促进全行稳健发展中具有举足轻重的作用。为此，他带领全行员工在合规操作、案件防控、资产质量管控等方面做了大量扎实、富有成效的工作。
“案件防控一丑遮百俊，必须抓细抓实。”为了筑牢全行的案件防控防线，他组织全员开展案防工作精细化管理，梳理出每个条线、每个岗位的风险点，并提出具体防范措施；组织全体干部签订《案件防控责任书》，层层压实责任。通过合规大讨论、警示教育、周学月考等形式，在该支行营造了“算好合规账、全员不掉队”的合规氛围，为支行的可持续发展奠定了坚实基础。
2015年，受区域经济转型、环保压力加大、省担保公司系统性风险爆发等因素的影响，晋州市支行的贷款质量也遭遇了很大的挑战。在此情况下，马彦博始终强调要加强信贷业务的风险管理。为了更好地管控好风险，他积极组织员工针对不良客户的情况，研究出“一户一策”的清收策略。同时，坚持从源头把好客户准入关，用一年时间对授信金额在100万元以上的客户进行梳理，做到了对风险客户的充分识别，为问题客户退出、资产保全奠定了基础。2018年，晋州市支行成功实现不良贷款和不良贷款率双降，不良贷款率仅为0.67%。
锤炼本领 带好队伍
“一个人的力量是微小的，成绩的取得永远归功于我们辛苦付出、不断成长、敢闯敢拼的团队。”这是马彦博常常挂在嘴边的一句话。在晋州市支行里，比起“支行长”这个称谓，马彦博更喜欢用“员工服务者”称呼自己。要扮演好支行长“兵头将尾”的角色，既要在市场营销中冲锋陷阵，又要带出一支战斗力强的队伍，而要抓好队伍建设，首先要管理好自己。
提起马彦博，周围的同事对他的印象就是细心、耐心，而且学习能力超强。在学习方面，马彦博从来没对自己放松过，也经常鼓励周围的同事不要放松学习。他常说：“活到老，学到老。时代在进步，只有不断学习才能适应这个飞速变化的世界。”今年，马彦博已经40岁了，但为了充实自己，他主动报考了MBA，抽出周末的时间返回校园学习课程。在他的影响下，全行的干部职工也积极加强学习，全行营造了浓厚的学习氛围，而他积极、乐观的态度也深深地感染着和鼓励着周围的同事。
受经济下行影响，作为晋州市支行传统优势的“两小”业务发展遭遇瓶颈，严重打击了员工们的发展信心。“服务‘三农’，服务中小微企业、服务社区是我们行的定位，我们必须全力以赴扭转‘两小’业务的落后局面，对此，我们有信心，更有决心。”马彦博鼓励大家说。为了尽快让大家重拾信心，他白天与客户经理逐个座谈、共同走访，晚上召开总结会、锤炼话术、分析问题、明确措施；他为客户经理授课，讲解调查技巧、情景案例、法律流程、清收风控，逐渐扭转客户经理惜贷拒贷心理；他积极学习业务制度，遵守流程管理、档案管理、贷后管理等制度，推动科技贷、小微易贷、无还本续贷等多项新产品在晋州市支行首先落地，并发展壮大。
作为邮储银行的一员，马彦博与邮储银行一起成长、共同进步，在为邮储银行的建设添砖加瓦的同时，自己也在向成为一名专业的银行从业者而努力。
印象“话”
他是支行的“首席客户经理”，在拓展业务时，他身先士卒，搭平台、推产品、促合作，努力扩大邮储银行在当地的影响力；他是支行的“大管家”，把各项工作抓实抓细，持续提升支行的基础管理水平；他是同事们心中的“知心大哥”，在员工感到迷茫、失落的时候，他就及时出现为员工指明方向、树立信心，他就是邮储银行河北省石家庄市晋州市支行行长马彦博。作为支行长，他对自己有着很高的标准，既有沉下心来研究谋划的“钻劲”，又有扎根市场开拓业务的“闯劲”，而这背后，是他对邮储银行深厚的热爱和执着。
