一个简单的透明玻璃咖啡杯，外观点缀樱花图案，当注入有色液体时，一个肉乎乎的猫爪从杯中清晰浮现，这就是时下广受追捧的网红咖啡杯——星巴克猫爪杯。这款产品刚上市便极具话题性，引发舆论热议：消费者为抢购它彻夜排队，甚至大打出手；线上销售渠道开通仅一秒，4000只杯子“秒没”；这场由抢购猫爪杯引发的“圣杯大战”连续多日霸占百度热搜榜……猫爪杯爆红的背后究竟原因几何？ 

    设计并推出一款市场反响热烈的产品绝非一日之功，猫爪杯走红的背后，折射出的是其对文创市场的持续深耕。星巴克一直致力于咖啡周边文创产品的推陈出新，以此营造并强化门店的咖啡文化氛围。作为咖啡文化重要载体，咖啡杯的上新频率居所有周边产品首位，企业保持着每季上新咖啡杯的传统，设计师从咖啡杯的外观、材质、功能等各个方面不断寻求突破。从城市形象款到节日限定款、从陶瓷杯到玻璃杯、从冰饮杯到保温杯……强大而持续的创新力驱动着咖啡杯主题更迭迅速，上新应时应景，吸引客户反复消费，由此，形成了一批忠实的咖啡杯拥趸，咖啡杯成为独立于咖啡产品之外最重要的企业营收来源。笔者认为，与其说消费者购买了一款咖啡杯，不如说他们在为创意埋单。 

    除了咖啡杯爱好者，猫爪杯还吸引了一大批外围消费者的关注。就这款杯子本身来说，它的走红在于准确把握了消费者的心理。在日用品消费领域，消费者最终购买的往往并非是他们需要的，而是他们想要的，杯子好萌、外观小清新……类似这样的消费理由只需几秒足以形成。在数以亿计的咖啡杯中，猫爪杯的外观独树一帜，极具辨识度：猫爪的造型软萌可爱，波点状的樱花图案时尚清新，粉色调的配色温柔又年轻化。仅凭外观创新，猫爪杯轻松得到爱宠人士青睐，更是击中一片“少女心”，迅速激发消费冲动。 

    值得一提的是，猫爪杯的市场营销拿捏恰到好处。产品正式发售前，商家选择了用户年轻化的抖音、小红书等平台进行短视频软广投放，通过互联网的快速传播性为猫爪杯积攒人气，提高市场知名度。在正式发售时，一家门店仅有几个猫爪杯，供不应求的市场环境迅速抬升产品价格，饥饿营销之下，猫爪杯被炒作成稀缺性产品，提升了门店客流。同时，当爆出线上购买通道即将开启时，星巴克天猫官方旗舰店关键词搜索量激增8800%，网络流量刷出新高。在猫爪杯限量销售过程中，人流量、总销售额呈爆炸式增长。笔者认为，一款爆品的销售贡献应当从多个维度综合考量，爆品经过巧妙运营后方能挖掘其最大价值。 

    猫爪杯的走红是深耕文创市场的厚积薄发，是创意创新的发展趋势，也是以消费者需求为中心进行产品运营的市场奖励。如何打造属于自己的网红爆款，这值得许多企业深思。