5年前，黄雄一正式成为邮储银行福建省莆田市秀屿区支行的一名信贷员。当他第一次接触海洋捕捞行业时，恰逢福建大力推行渔船“小改大、木改钢”政策，以提高渔船安全性能，保护渔民生命财产安全，进一步拓展捕捞业的生产空间。而他，也通过与渔民的接触，亲历了邮储银行通过创新船网工具指标质押贷款提升金融服务水平的决心和努力。 

    真诚服务 引来“吃螃蟹”的人 

    秀屿地处沿海，是莆田市海域面积占比最广的地区，海洋捕捞行业主要在此聚集。作为邮储信贷员，黄雄一有幸最先接触渔船捕捞行业，攻克渔船贷款业务。那时，渔民享受国家政策扶持，越早造完船，也就意味着能越早领取到补贴，众多的“讨海人”迫切等待着资金。对于银行来说，谁能率先突破首笔船网工具指标质押贷款业务，谁就抢占了先机。 

    为了尽快解决渔民的资金需求难题，黄雄一和同事深入了解海洋渔业产业，熟悉调查和放贷流程，并在当地海洋渔业局的引荐下，联系上了山亭镇首批造船的8位优质客户，在最短的时间内通过举办沙龙与渔民面对面交流，提出金融服务方案。然而，在场的渔民并不“买单”，其中一位造船规模最大的渔民说：“你们银行原来没开办这项业务，会不会做啊，不要到时候拖了一年半载才放款，我们造船工期拖后那么久，损失可就大啦！”其他渔民也跟着附和。面对大家的质疑，黄雄一耐心解释邮储银行的贷款流程，并向客户保证：“大伙儿作为首批造船的客户到邮储银行来申请贷款，就是对我们最大的信任，我们一定在最短的时间内解决各位的资金需求，请大家放心！”经他一再说服，渔民们被黄雄一的真诚打动，当场便有3位渔民表示愿意尝试，做个“吃螃蟹”的人。受理了客户的贷款需求后，秀屿区支行在当月实现了放款，信守了当时的承诺。后来，邮储银行高效服务的口碑迅速在秀屿区传开。 

    将心比心 为“讨海人”省钱 

    客户在办理船网工具指标质押贷款的同时，还需为新建造船只购买保险。为了满足客户需求，秀屿区支行积极与保险公司沟通洽谈合作。由于是新业务，大部分保险公司持观望态度。在经过两天的谈判后，终于有一家公司表示可以经办该业务，但是开出的费率比较高。考虑到这样会给客户增加资金负担，黄雄一立即将这一情况反映给行长，并由行长反馈至上级分行。得知情况后，莆田市分行相关领导第一时间邀约保险公司谈判，成功把费率降了下来。黄雄一便马上把喜讯告知渔民，大家激动不已：“你们是真心为我们着想啊，知道我们赚的是辛苦钱，能省一点是一点，我决定就在你们银行买保险啦！” 

    听到客户的话，黄雄一感到无比自豪，并下决心要尽快完成业务，给客户一个满意的交代。由于客户的船只建造都在异地，他和同事次日便搭乘最早的一班动车前往造船地实地调查，回来后迅速完成调查报告上报审批，3天就将业务办理完毕。 

    关心帮助 把客户当亲人 

    去年底，客户林海生在一次海上作业中不幸因意外触电身亡。黄雄一获知消息后，和几位同事一起前往客户家中慰问。 

    面对邮储银行员工的到来，客户的妻子失声痛哭：“贷款眼看着就快到期了，家里的‘顶梁柱’塌了，等渔业互保协会理赔也不知道会不会有着落，我这一家老小可怎么办呀！”原来，林海生的40万元贷款还本即将到期，突如其来的变故对这个以渔船捕捞为主要收入来源的家庭来说无疑是雪上加霜。一边感知着客户家属当前面临的困境，一边听着悲痛无助的哭泣，黄雄一和同事们轻声安慰着，告诉她，邮储银行一定会尽力协助她一起克服困难。 

    回去之后，黄雄一将客户的情况汇报给支行领导，通过支行领导与渔业协会会长沟通，客户的妻子在短时间内顺利领到了25万元的理赔金。客户的妻子深受感动，电话中她连连道谢：“有了这笔钱，我们家的还款压力减少了一大半，一定再想办法，争取按时把款还上。”最终，这笔贷款如期偿还，未产生逾期，也避免了客户的渔船流入司法处置。至今，黄雄一还清晰地记得客户妻子对他说的一句话：“你就像我们的亲人一样，出了事马上就来了，想着怎么为我们好，怎么帮我们解决困难，别的银行怕是过来催款都来不及呢。”黄雄一用心对待每一位客户，用真心换来客户最真诚的认可。信贷员的工作虽然忙碌，但黄雄一干得自豪而又充实，因为通过他的服务，越来越多的渔民圆了讨海谋生的梦。