本报讯 3月18日，在当当网信息技术有限公司举办的2019年承运商表彰大会上，内蒙古自治区邮政寄递事业部电商物流分公司被授予“企业最佳支持奖”，员工李星荣获“优秀项目经理”荣誉称号。 

    自双方去年5月开展合作以来，为做好项目支撑，电商物流分公司专门成立了当当客服项目组，负责数据分析、客户回访、日常通报督导等工作。在技术支撑方面，该分公司第一时间完成系统对接，实现了物流单号自动配置、物流信息及时反馈，同时，对业务流程进行优化，缩短了运输时限。在“当当网”十九周年庆和配送高峰期，该分公司抽调管理人员、客服人员帮忙分拣、配送邮件，确保了邮件按时送达。为提升客户在“当当网”购物的综合体验，电商物流分公司还在配送服务方面增加了送货上门、代收货款、上门退货、带货换货等人性化服务，用精细服务赢得了“当当网”的认同。□王圆圆