人勤春来早，奋斗正当时。河南省邮政分公司全力抓好金融跨年度营销这个拳头项目，赢得全年发展主动权。跨年度营销活动期间（2018年10月1日~2019年1月23日）新增储蓄存款114.87亿元，同比多增34.51亿元，其中2019年新增储蓄存款53.91亿元，列全国邮政第一位，发展成效显著。
抓早抓实 体现“发展力度”
河南省分公司面对复杂严峻的金融市场环境，早行动、早部署、早启动2018~2019年金融跨年度营销工作。自2018年9月起，省分公司领导、省分公司金融业务部就以问题为导向，多次深入基层调研，研究、制定、完善活动方案。去年10月19日，该分公司召开全省金融跨年度营销专项活动启动会议，对活动进行了全面部署，动员全省邮政企业员工坚定信心、强化协同、提升服务，全力以赴打赢金融跨年度营销战役。
为推进活动取得实效，河南省分公司强化顶层设计，从政策、系统、宣传、组织保障方面备足粮草、倾力支撑。该分公司发挥政策正面激励作用，提前配置重点业务弹性工资总额预算，最大限度激发各层级人员积极性，鼓励各单位超额实现目标以争取更多的资源配置。强化信息技术支撑金融发展力度，优化完善了大数据平台客管系统、个人客户营销系统、邮政客户积分系统、经营月报系统、外拓客户关系管理系统、免填单系统六大信息系统。完善邮政金融服务，实现客户精准维护和开发。突出邮政品牌形象宣传，以“2019祝福生活更美好”作为宣传主题，制作系列宣传素材，做好网点服务形象和视觉营销工作，助力旺季发展。为集聚发展合力，成立了宣传组、业务组、保障组、数据组4个工作小组，各部门各司其职，加强协调配合，强化服务支撑，确保跨年度营销工作有序推进。
2018年四季度，该分公司储蓄存款实现了平稳常态化发展，全年累计新增储蓄余额421亿元，列全国邮政第一位。
多措并举 体现“服务温度”
河南省分公司从客户体验出发，在跨年度营销活动中围绕客户需求，打好感情牌、温情牌，提供“有温度”的服务。
该分公司持续聚焦务工、商贸、老年、工薪（亲子）四大客群，进一步丰富节日主题营销，开展国庆节、重阳节、元旦等“十节联动”活动，打造让客户愿意光临邮政的高频场景，实现优质客户的转化和留存。2019年元旦，各网点装扮得喜气洋洋，“高颜值”的厅堂焕然一新，吸引客户到访。各网点统一形象，以“2019祝福生活更美好”为宣传主题，强化网点氛围营造和视觉营销，同时做好网点主题营销场景搭建和活动专区打造，开展了“砸金蛋”“赢积分”“开门赢大礼”“红包墙”等丰富多彩的“迎新年开门红”厅堂主题特色活动，集聚了人气，圈定了客户。新年前2天，全省新增储蓄存款9.9亿元，列全国邮政第1位；新增保费53.8亿元，元旦当天新增保费37.68亿元，较去年同期多增6.3亿元，顺利打响了金融开门红营销战役。
针对务工客群，该分公司开展了2019年“情系春运免费车票邮政送”的大型公益活动，其中商丘市、南阳市、信阳市等十余个地市分公司通过此项活动，取得了良好的社会效益，有效支撑了旺季发展。
取势造势 拓展“服务广度”
协同是邮政最大的战略、最核心的优势。金融跨年度营销更是需要通过各板块、业务、部门发挥协同优势、互相借势，不断提升并拓展服务的广度。在客户协同方面，河南省分公司结合“畅行神州、自在邮我”营销主题，在全省范围内组织开展ETC业务营销。其中，平顶山市邮政分公司聚焦有车一族客群，联合市交通局、市联通分公司等政府及企事业单位，创新开展“交通惠民进万家”等活动，借势、造势、用势，进一步加大邮政品牌宣传力度。活动期间，河南省分公司新增ETC客户29.65万户，绑定客户资产113.2亿元；通过该项目发展手机银行新增客户17.35万户，短信加办客户达21.17万户，有效实现了金融各项业务联动快速发展。
此外，河南省分公司在已开办代办交管业务的邮政网点，针对代办交管业务客户以ETC业务为抓手提供服务，将其转化为邮政金融客户。其中鹤壁市邮政分公司在16个网点安装了交管设备，以ETC免费送为切入点，由大堂经理对前来办理交管业务的客户做好开发，实现交管、金融业务的协同发展。
强化项目协同，河南省分公司充分利用各专业跨年项目营销时机，认真研究金融旺季营销与其他专业的共同点和切入点，持续开展“生肖主题存单”等联动项目，实现业务联动。此外，还加强渠道协同。线下渠道方面，充分发挥邮政自营网点和社会加盟网点的渠道资源优势，把便民服务站、邮乐购店等社会加盟网
点打造成为邮政代理金融的重要宣传阵地，通过宣传品摆放、卡转介等措施实现有针对性的宣传和客户引流。线上渠道方面，充分利用邮政各专业微信订阅号、服务号资源，开展金融产品、服务宣传，实现线上渠道复用、共享和客户的双向引流。
深化转型 跑出“发展加速度”
在跨年度营销活动中，河南省分公司通过优化渠道建设，加快网点智能化水平建设，发挥网点营销阵地作用。
按照“微改造，大提升”原则，该分公司对适宜改造的348个金融网点进行了改造，并加快CRS、ITM等自助设备配备，为客户提供更加优质便捷的金融服务,实现网点从交易型向营销型转变。通过依托便民服务站、助农取款点等站点资源，发挥宣传营销和引流作用，延伸金融服务渠道。通过以客群为导向，优选周边合作商户，搭建线上线下商户营销场景平台，推进“邮商联盟”和“邮惠购”系统活动常态化，丰富服务内涵，提升服务生态圈体验。持续做大“邮商联盟”和“邮惠购”，全面提升邮政金融客户“金融+非金融”的服务生态圈体验，增强客户对邮政金融的黏性。 □姜静
