今年春节前夕，习近平总书记看望了在岗位上坚守的“快递小哥”，把他们比喻成勤劳的小蜜蜂，赞扬他们是最辛勤的劳动者。总书记的话给“快递小哥”带去了温暖和动力，同时，也再一次激起了我们对快递从业人员的敬意。
    时代进步、行业发展需要开拓前行的探路者，也离不开勤奋耕耘的基层劳动者。一年365天，邮政揽投员风里来雨里去为人们的生活带来便利。他们与山野、风雨、酷暑、严寒为伴，把自己的青春献给了企业和客户，只为中国邮政的百年信誉和那颗“人民邮政为人民”的初心。从本期起，让我们一起来认识一下这些默默无闻、在一线挥洒汗水的最可爱的邮政“小蜜蜂”。

万学军在搬运邮件。□刘璐 摄

    我是湖北省宜昌市邮政寄递事业部秭归营业部的一名揽投员，从事揽投工作以来，我坚持用心对待每一位客户，孜孜不倦学习，勤恳扎实工作，立志成为客户最需要的人。由于业绩突出、客户满意，我也获得了不少荣誉，从2013年开始，我连续5年获得宜昌市邮政速递物流分公司颁发的“优秀揽投员”“先进个人”等荣誉称号。 

    服务需要随叫随到 

    我负责的西楚路片区全长7.3公里，是秭归著名的电商一条街，全街租住电商客户120余家，但大大小小的快递公司也有40余家，行业竞争异常激烈。争夺市场份额的唯一方法就是做好服务。 

    1月22日晚上12点，正在睡梦中的我被手机铃声吵醒，我迷迷糊糊地接通电话，对方传来了焦急的声音：“老万，有急事，你现在能不能过来一趟？有一批橙子明天一早必须赶发出去。”听到这儿，我马上清醒了，边回复客户边做好出门的准备。先到营业部开上邮车，再赶到48公里以外的发货地点，已经是凌晨1点了。整理货物、打印详情单、粘贴面单、搬货，整整1000件邮件，我忙到凌晨4点才处理完。在我拉着一车邮件准备出发的时候，姜老板一脸感动地说：“老万，今天太感谢你了。要不是你，我真不知道该怎么办。”“您跟我还客气啥？”告别了客户，我连夜驱车将邮件送回营业部，等待一早随邮车发运。 

    营销需要锲而不舍 

    我是个喜欢自我挑战的人，无论什么事都不会轻言放弃。正如开发客户的过程一样，需要锲而不舍的精神。 

    去年“年货节”前夕，我多次前往某电商客户李老板家中走访。李老板曾经是我的客户，但没合作多久，客户从资费方面考虑最终还是选择了民营快递公司。为了挽回客户，我多次登门拜访，但每次一谈到业务就被李老板拒绝。在第5次拜访的时候，李老板被我的诚意感动了，最终答应试走几件。发件后，我每天跟踪邮件，主动联系投递员，请他们及时将邮件送到收件人手中。“邮政的速度确实快、服务也好，现在想想，当初真不该为了省那点儿邮费更换快递公司。”几次试邮后，李老板决定再次与邮政开展合作，发件量也日益增多。 

    习近平总书记把快递员比作勤劳的小蜜蜂。作为邮政人，我更要时刻用“蜜蜂精神”鼓舞自己，真正做到勤勤恳恳做事、用心服务客户，始终展现出邮政人最好的状态。