说起如何挖掘新客户、维护老客户，相信每个支局都有独到的“妙招”。对山西省原平市邮政分公司解放街支局而言，一辆免费“专车”让他们把客户服务工作做到了极致。今年跨赛期间，解放街支局取得了净增金融总资产6000万元的骄人业绩。

    2018年下半年，解放街支局所在的三街村因城市规划，面临大面积拆迁，网点也搬到了5公里外的新址。储蓄跨赛即将开始，此时搬迁势必会损失大量多年积累的老客户，对网点发展构成直接影响。此时支局经理李建青却看到了机遇，拆迁会产生大量的拆迁补偿款，他把目光放在了村民身上。

    然而，现实问题却摆在眼前，原来的老客户很可能会因为距离原因而大量流失，如何与老客户继续保持黏度，确保在跨赛中不掉链子呢？

    最终，李建青决定开辟一条特殊的线路，把自己的私家车作为接送老客户的免费“专车”，以此来解决客户维护难题。 

    跨赛开始后，解放街支局开展高频度、广覆盖的宣传走访活动。李建青多次开车带着网点员工向村民们宣传，“乡亲们请放心，网点距离虽然变远了，但我们的服务依旧会像以前一样，我的车以后就是大家的免费‘专车’，办业务、量血压或者想去网点坐坐的，给我打电话，免费接送！”李建青的话音刚落，就赢得了乡亲们的掌声和叫好声。

    就这样，李建青践行着自己的诺言，凡是给他打电话的村民，他会立即上门去接，办完业务后再安全送回。与此同时，网点在新址开展了系统化、常态化的系列活动，利用亲子乐园、图书角、象棋室、健康机器人等增值体验吸引了不少新客户。

    一次，李建青接到村民杨大爷的电话，刚刚发动车便下起了大雪。前几天的雪还没完全融化，突降的大雪让原本就不好走的路更滑了。“李经理，今儿这天气，咱们还去吗？”理财经理赵慧慧问道。

    “去！”李建青回答得坚定而有力。

    车子艰难地开进拆得横七竖八的村里，刚刚停稳，就看到杨大爷快步走了过来。“昨天，正好有一笔到期的钱，想存到你们那儿，给你打了电话就下起了雪，我老伴儿非说你们不来了，但我相信你们会来。这么多年，建青从来没有食言过。”杨大爷说。

    大约半个月后的一天清晨，李建青又接到了杨大爷的电话：“建青，我家的拆迁款今天结算，我联系了周围的好几个老邻居，打算一起去，你能不能接我们一起去？”

    “行，老地方，我马上就到。”十几分钟后，“专车”便稳稳地停在了村口。