近日,邮储银行江西省贵溪市支行信贷客户经理何瑶被省总工会授予“江西省五一巾帼标兵”称号。巾帼不让须眉,在平凡的岗位上,她用智慧和汗水撑起了支行“半边天”。
何瑶作为贵溪市支行的一名普通的小企业客户经理,秉承着“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为辖内的小微企业提供高效的金融服务,成为辖内小微企业的“及时雨”。
“真是太感谢邮储银行了,解了我们的燃眉之急!”贵溪市工业园区某企业主说,“何经理用最快的速度帮我们解决了资金问题,服务一流,真是人美心更美!”
原来,这是贵溪市一家玻璃制造企业,前不久接了一笔大额订单,急需资金购买原材料。何瑶获悉后主动上门了解企业的生产经营情况,确定符合贷款要求后,以最快的速度为企业办理贷款审批。但在合同签署阶段遇到了难题:该企业一名股东身在广东老家,且是高龄产妇,路途遥远,来往不便。为了缩短客户等待的时间,何瑶果断作出了一个大胆的决定——将借款合同送到广东。说干就干,她立马购买了最近一趟到广东的火车票,天还没亮就和另外一名同事踏上前往广东的路途。因临时购票,已经没有了坐票,他们一路站着到达广东。历时12个小时的奔波,顺利将合同送到股东手中后,她们又马不停蹄赶回江西。因返程时已是周五,火车票已全部售罄,何瑶又耍起了“小聪明”,购买了到最近一站的火车票,上车后再补票。但只能补站票,何瑶和同事又一次站了12个小时。来回一天一夜,没有一句怨言,以最快的速度完成了本笔贷款的发放,顺利完成了交货。此后,企业主成了该行的忠实客户,还多次对何瑶的敬业精神点赞。
这样马不停蹄工作、为客户着想,是何瑶日常工作的写照。别看她身子瘦弱,但这朵“巾帼之花”有使不完的劲儿。从业9年以来,她悉心关注客户,累计为辖内企业办理信贷服务资金2亿元;小企业贷款户数结余17户,结余金额达8000余万元。除做好自身工作外,她还肩负着全市小微企业的综合金融服务推广工作,为辖内小微企业提供代发工资、信用卡团办ETC等综合金融服务。
何瑶常说,每一名邮储人都是一颗螺丝钉,始终坚守在自己的工作岗位上,虽然个体渺小,却蕴含着强大的能量。正是这股“女人能撑半边天”的能量和韧劲,让她在面对任何问题和困难的时候,总能从容应对,圆满解决。正如她的人生格言所说:前进的道路上,没有什么墙是推不倒的;如果有,那就从墙上翻过去。