坚守岗位二十余载,她谱写了一篇又一篇华丽篇章;她以绣花精神干业务,以工匠精神抓工作,以高标准严格要求自己。笃学不倦、知行合一、勇于担当是她的“标签”,她就是邮储银行福建省漳平市支行贷后管理员练月红。
由于支行人员较为紧缺,练月红不仅从事贷后管理岗,还包揽了资产保全和征信管理岗相关工作。因此,她还是多面手。
2018年初,面对数十笔需要核销的不良贷款,她挑起了重担,加班加点完成核销任务。那时,她的父亲刚好生病,手术当天又恰逢核销的关键期。一边是亲人需要她的陪伴,一边是核销的工作不能停,她明白由于核销的专业性,暂时无人顶替她的岗位。在两难的抉择下,练月红毅然选择坚守岗位,做好核销工作,维护好支行利益。说起这段经历,她泪眼朦胧,有着对年迈父亲的愧疚,也有着勇于担当的不悔。她说:“在老人最需要的时候无法照顾他,我心中无比愧疚;但我知道支行需要我,交给我的任务一定要完成,我父亲会理解和支持我的。”
2018年,练月红共核销呆账67笔、1086.57万元;合计收回不良贷款167笔、1137.39万元;诉讼29笔、549.21万元;强制执行8次,收回金额将近40万元;支行不良贷款余额比年初下降837.22万元。优异的业绩让她获得龙岩市分行“年度先进标兵”荣誉称号。
“活到老,学到老”是练月红的座右铭。她重视业务学习,在她的办公桌上整齐叠放着龙岩市分行下发的制度管理手册及相关学习文件,她学以致用,用以促学,积极做到理论和实际相结合。“我现在负责的这三大块工作对于专业性的要求很强,需要不断更新知识,才能胜任工作。”她说。
对于呆账核销工作,她不仅要看懂弄懂新的政策、制度,还要学会分析、精准解读,准确把握政策内涵。她不仅建立了潜在风险客户管理台账,还时刻关注行业发展动向,完成专项贷后管理和跟踪工作。征信管理岗不仅要学透人民银行下发的征信管理条例、上级行完善的规章制度,还要在全行进行宣传贯彻。虽初次接触这项工作,但她做到了对征信系统数据的良好维护,顺利开展了员工征信自查工作,准确及时上报给人行各类征信资料。
欠贷催收是银行网点发展中的主要难题,也是贷后管理的重要内容。练月红多年的工作经历为她积累了丰富、娴熟的工作经验,使她在催收环节上游刃有余、灵活应变。
漳平市支行曾遇到一位对还款不配合、态度恶劣的信贷客户,在催收过程中他拒接银行电话,拒见银行工作人员,给催收工作带来了很大的难度。练月红通过对信贷档案的查看,对借款人、担保人家庭情况进行详细摸排,发现担保人的两个女儿分别在龙岩学院、漳州市行政服务中心上班。针对此情况,她明白“声誉施压”是最有效的催收手段。寻找到催收突破口了,催收策略也就逐渐明晰。她对担保人的两个女儿进行劝导,让她们对父母亲开展深刻的思想工作,使债务人明白了拖欠债款的严重后果,最终成功收回这笔逾期506天的30万元欠款。