厚实的身板,低沉的嗓音,始终面带微笑的脸庞……一种强大的亲和力是邮储银行新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州尉犁县支行信贷员王林给人的第一印象。正是这种亲和力,让王林成为客户们最欢迎的人。短短4年,王林已累计发放各类贷款近2亿元,资产质量管控到位,连续两年被巴州分行评为优秀信贷员。
“帮助他们,我很快乐”
家住尉犁县的何丽萍,2012年开始经营商店。创业初期,由于资金少,她租下的店铺只有13平方米,店内狭小而拥挤。但何丽萍有一颗奋斗和实干的心,在她的努力经营下,几年时间里,商店生意越来越好,顾客越来越多,何丽萍有了扩大经营规模的想法。“想了好多办法,找了好多资源,但是资金依然是我那时最大的困难。”何丽萍在谈到创业初期的艰辛和无助时,仍不胜唏嘘。
2014年8月的一天,王林走进了何丽萍的商店,把邮储银行个人商务贷款的宣传单送到何丽萍手中。“当时,王林详细地给我介绍了这个贷款的优势和特点,真的是雪中送炭啊。我立马就提出了贷款申请。”回忆起第一次跟王林接触时的场景,何丽萍庆幸之余又有许多欣慰,“幸亏当时遇到了王林,遇到了邮储银行,不然我可能就不会有今天这样的生活。”
第二天,王林和另外一名信贷员来到了何丽萍的商店开展贷前调查。从何丽萍的贷款需求、用途和经营情况到贷款抵押物情况,都进行了详细的调查。随后,带着何丽萍的希望,王林返回了尉犁县支行。几天后,贷款如期打进了何丽萍的账户。
拿到贷款后的何丽萍,又有了新的烦恼。如何规划,如何运作,失败了怎么办?这些问题困扰着何丽萍,她把自己的困扰告诉了王林,但并未指望王林能给予帮助。然而,第二天,王林根据何丽萍商店周边的环境和县域内市场情况分析,为何丽萍在扩建规模和资金运用上提出了具体合理的建议。“听了王林的建议,我简直惊呆了,真没想到他会这么热心帮助客户。”最终,何丽萍采纳了王林的建议,在原先店铺边上租了60平方米的店面和400余平方米的库房。“现在,我的库存商品价值60余万元,年收入约100万元,净利润从每年5万元增至25万元,生活水平有了质的飞跃。”何丽萍高兴地说着。
2018年9月,何丽萍将印有“践行群众路线 金融服务基层”的锦旗送到王林的手中,“我能有现在的生活,得益于邮储银行贷款的帮助,得益于王林多次无私的帮助”。面对这一切,王林略显羞涩地说:“为客户提供金融支持和帮助,是邮储银行的服务宗旨,我只不过是众多邮储人的一员。帮助他们,我很快乐。”
“我还很年轻,正是奋斗的时候”
2014年8月,王林正式调整到信贷岗位,成为一名信贷客户经理。面对新的岗位,王林最初并不太相信自己能够胜任这份工作,心里存在很多顾虑。但他一直坚信,基础打牢了,业务就不会出错。4年多的时间,王林主动向前辈请教,和同事交流,并充分利用业余时间学习金融知识和业务制度,不断充实自己。
在贷款管理上,王林十分注重贷款“三查”制度的落实。“贷款调查是贷款能否按时收回的关键,及时掌握客户信息,对我们做出正确决策有着重要影响。”王林是这么说的,也是这么做的。自2014年至今,王林已累计发放1800余笔贷款。无论工作多么繁忙,王林都会按时做好贷后调查,了解客户最新动态和存在的困难。业务淡季时,就是贷后管理的旺季;业务旺季时,白天走访调查,晚上办理业务。“王林非常注重贷后管理,每次贷后调查,都会把客户各方面信息问得十分清楚。”经常和王林一起做贷款调查的同事不禁对王林竖起了大拇指。
“做好贷款管理,是对客户负责,也是对自己负责,更是对企业负责。”王林目光坚定而执着地说,“现在的我还很年轻,正是奋斗的时候,不能枉负了青春。”
“亏欠他们的,我以后会加倍补偿”
每年3、4月份正是播种的季节,也是王林业务最忙的时候。为不耽误春耕,将贷款尽早发到农户手中,王林经常加班加点、废寝忘食,和家人更是聚少离多,成了家人眼中“最熟悉的陌生人”。
2016年3月13日,王林的母亲做了乳腺癌切除手术。那时,王林正在一位客户家中做贷款调查,手术结束后才接到父亲打来的电话。当晚,王林驱车百余公里赶到了母亲所在的医院。到了医院,看到苍老了许多的父亲,王林心中五味杂陈,一句话也说不出来。“知道你忙,所以没提前告诉你。你妈妈现在还在重症监护室,医生说手术很成功。你先去洗洗吧,休息下。”父亲看到满身尘土的儿子强装镇定。
王林转过头,快步走进了洗手间,再也控制不住泪水。他身为家中长子,却没有在关键时刻背负起应有的责任,悔恨和自责的泪水在满是尘土的脸上划出两道清晰的痕迹。那晚,王林守在父亲和母亲的身边,彻夜未眠。
第二天,在父亲的催促下,王林又返回单位继续工作。尉犁县支行行长蒋海燕得知消息后,让王林放下手中的工作,回家陪陪父母。但王林心里清楚,这段时间是客户急需贷款资金的时候,必须尽快把贷款发放到客户手中。想到这里,他义无反顾地和同事们一起扑到工作中。
王林的妻子是一名人民教师,工作在距离尉犁县300公里外的轮台县。“在王林心中,工作永远比我和儿子重要。”面对妻子的埋怨,王林除了愧疚,更多的是感激,也相信妻子会理解、支持和原谅自己。“我心里无时无刻不在惦念着他们,但看到每一笔贷款发放后客户满意的笑容,我又坚定了做一名邮储人的决心。亏欠他们的,我以后会加倍补偿。”
青春有梦,青春无悔。王林正一步一个脚印,朝着梦想努力前行,用实际行动,诠释着青春,书写着属于自己的邮储故事。