我是宁夏回族自治区石嘴山市邮政分公司的一名揽投员。很多人问我，做揽投员这么辛苦，你怎么每天还能那么开心？我总会说：“每天在路上奔波确实很苦，但只要客户对我的服务满意，这点辛苦不算什么。客户的信任与满意是我开心面对工作的动力。”
有成长
2009年刚来到邮政的时候，我还是一名“邮政小白”，每天按部就班地做好投递工作，不善于主动跟客户交流，揽收业绩一直没有起色，我甚至怀疑过自己不适合这份工作。直到遇见一位客户后，我坚定了要做好一名揽投员的信心。
那天，我像往常一样进行预约投递。当我抱着邮件爬上3层时，看到一位老人正站在家门口等我。老人见到我很开心，一边道谢，一边请我进家歇歇脚。原来，那个包裹是老人的儿子寄来的。老人的儿子常年在外地打工，不能陪伴在父母身边，所以他每隔一段时间就会给老人寄些生活必需品。老人将这些包裹看作孩子对他的孝顺与关爱，日日期盼。从那次投递后，我对自己的工作有了新的认识，揽投员每天不只是送送邮件这么简单，而且是客户沟通情感的使者。
于是，我刻苦学习专业知识，真心对待每位客户，扎实开展营销工作。在我的不懈努力下，业务能力得到快速提升。2018年，我揽收标准快递1.13万件、快包2415件；报刊收订6.8万元，私费收订完成计划的103.25%。一分耕耘一分收获，我多次获得石嘴山市“先进生产者”称号。
有担当
每年“双11”“双12”，面对蜂拥而至的邮件，邮政人加班加点工作的情景已成常态，身边的同事有人病倒累倒，但没有一个人退缩。为确保寄递时限，大家克服重重困难，用实际行动向客户展现邮政人的责任与担当。
有一次投递过程中，我看到收件人正忙着整理打包，身边还堆放着几十袋枸杞和一些大纸箱。经了解才知道客户要将这些枸杞寄给外地的朋友。我主动向客户介绍了邮政的资费和时限。“你要能帮我寄走就太好了，但要寄的东西多，我还没有收拾好，你能帮我一起打包吗？”客户说。“当然可以。”我利用午休时间，在客户家忙了1个多小时，终于把所有物品封装好，又一趟趟地将邮件搬到车上。临走时，看到客户满意的笑容，我完全忘记了刚才的辛苦。
有追求
工作10年来，我坚持“没有最好，只求更好”的理念，努力做好服务。在工作中，不仅自己业务熟练，还主动帮助其他揽投员提高业务水平，经常与同事一起切磋业务技能、交流服务心得。在2018年最佳投递服务质量劳动竞赛最佳揽投员评选中，我和同事李辉榜上有名。
蜜蜂通过辛勤的劳动收获了甘甜的蜂蜜。我也要在忙碌的工作中不断获得客户认可，实现自身价值。
