“以身作则，兢兢业业，任劳任怨。”说起郑铭清，大家的评价都是如此相似。从2016年起，郑铭清担任福建省南安市邮政分公司官桥邮储所负责人，其间，他荣获全市“十佳所主任”，带领团队荣获全市“优秀金融转型网点”。入行7年来，从一线员工到基层领导，郑铭清始终坚信付出终有回报。 

    服务暖人心 

    “世间自有公道，付出总有回报；说到不如做到，要做就做最好。”来到官桥邮储所后，郑铭清做的第一件事就是把自己的座右铭写在网点看板上，激励员工共同刷新业绩。作为网点负责人，空闲时，郑铭清会主动服务大堂客户、积极开发客户。在他的带动下，员工们充分发挥自身优势开发业务，开发中间业务近3000户，列全市邮政第一。2018年，官桥邮储所余额规模从1.5亿元提升到1.8亿元，超额完成全年收入指标。 

    客户耿先生每隔一段时间就会到网点进行转账，虽然金额不大，但却引起了郑铭清的注意。一次，他将耿先生请到会客室，经了解得知耿先生是一名中医，每次转账都用于购买药材。为加深对客户的了解，郑铭清利用外拓时间和同事一起上门拜访耿先生，还利用下班时间帮他搬运药材。郑铭清的优质服务为官桥邮储所收获了一名“铁粉”，耿先生将到期的400万元存款陆续转入官桥邮储所。“你们主任好啊，我就信他，比我儿子还亲。”耿先生说。 

    立标创佳绩 

    工作上，郑铭清要求员工对标、立标、达标。为转变员工营销观念，营造“人人争先锋”的营销氛围，他从绩效管理入手，将每项工作细化到人，每日通报。从余额、保险到客管服务、中间业务，确保网点发展人人有项目、人人有责任、人人当尖兵，公平公正公开的绩效管理机制在网点内形成了比学赶超的良好氛围。 

    在严格管理的同时，郑铭清不忘关注团队文化建设，利用每天夕会开展员工互助交流，从业务技能、客户服务到家庭琐事，大家畅所欲言，互帮互助。“是同事、是朋友亦是亲人”已成为该网点员工共同的信条。 

    对于郑铭清而言，邮储所负责人这份工作不仅是一份职业，更是一项事业、一种责任。