打开微信，大家会有很多好友，但是，有多少已经超过1个月未曾联系？有多少微商类型好友被屏蔽掉？又有多少微信群被屏蔽掉？ 

    如今，为促进业务发展，大部分邮政支局都拥有本支局的微信号，用于添加客户成为好友。微信确实可以方便与客户的沟通，但是能起到多大的作用？ 

    当前，邮政网点通过微信添加好友主要有以下方式：厅堂发展、外拓走访、客户转介。通过外拓或者厅堂活动，短期内会添加大量的微信好友。如果不能在短时间内与客户建立深层次的联系，而是一味地发送网点活动信息、促销信息，那么，客户会不会将我们的微信号视同微商，将我们屏蔽掉？很明显，对于已经把我们屏蔽掉的客户，无论我们在朋友圈、微信群再宣传任何业务都已经没有意义。所以，微信客户好友的数量不等于质量。那么，如何经营维护好微信好友？ 

    首先，要巧用分组功能。活动过后添加的好友要及时梳理，按客户资产、收入来源、兴趣爱好等内容进行分组、添加标签。比如按保险类、定期类、金卡类、ETC类、务农、集邮等添加相对应的标签。 

    其次，要用心经营朋友圈。每天8~9点、11~12点、18~19点分别发两条朋友圈，因为这个时间段基本是人们较集中看微信的时间。无论是发朋友圈或者微信群发消息，都要找准客户，切记不能盲目群发。比如在发朋友圈的时候，针对金卡、大客户等资金较多的客户可以选择理财、金融以及风控等内容的消息，而普通的优惠购、特惠购活动就不要发送了；或者在发朋友圈的时候选择该类客户不可见。因为该类客户资产较多、时间宝贵，不会对优惠购的商品产生太大兴趣，频发此类信息会适得其反。 

    针对种植户，可以根据四节时令发送种植注意事项，比如芒种时北方大部分地区种植玉米，可以发送注意除草等相关内容；针对“有车一族”，发送ETC、两险、车辆保养等内容。总之，日常推送越精准，宣传效果越明显。用心经营朋友圈，并不是每天都要发布内容，我们需要做的是，让客户觉得邮政一直在他身边，一直在为他服务。 

    最后，要做好互动交流。不建议将客户拉到同一微信群，原因是客户需求不同，不便于维护。客户很多，但不是大家近一阶段都有用邮需求，肯定会有一部分客户嫌被骚扰，进而将微信群屏蔽掉。当客户发了朋友圈后，要在当天休息时或者下班后及时回复、点赞，用真实、简单、生活化的语言与客户轻松沟通，不要让人家觉得一在微信中看到你就好像必须办点什么业务。不要忘记，微信是一个交际联络工具，这是其基本性质。我们不能舍本逐末。□耿雨鹏