第05版:金融·代理
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2019年8月15日 星期

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送客二十里
□张云丽

    “今天是我第一次到邮局存钱,以后,我让儿子、亲戚都把钱存到你们邮局去。”8月8日,在江苏省盐城市大丰区三查镇西渣村,一位耄耋老人紧紧握住汗流浃背的大丰区邮政分公司三渣支局客户经理景卫娟的手说道。 

    当天上午,景卫娟如往常一样在厅堂为客户服务,她看到一位老人走进了大厅。在交谈中,她了解到这位82岁的老奶奶是顶着30多摄氏度的高温步行到三渣支局办理定期存款业务。景卫娟立即为老人送上一杯水,并为其拿号。业务办理完成后,景卫娟担心老人再次步行回家会中暑,便主动骑上电动车将老人送回家中。途中,景卫娟得知老人一个人生活,她的两个儿子一个在部队当兵、一个在外地养蜜蜂,当天来支局存的钱是老人种的七八亩小麦换来的。景卫娟得知老人的情况后,对老人说:“奶奶,以后有什么事情您就找我!”景卫娟的一番话让老人备受感动。 

    看到满头大汗的景卫娟赶回支局,同事才知道她是送老奶奶回家了。“今年6月,来支局办理业务的一位客户因天气炎热身体出现不适,景卫娟第一时间联系客户在外地的儿子,把客户的情况悉数告知,并询问是否需要送客户到医院治疗。过了一会儿,客户在网点休息后身体恢复,她又再次跟客户确认是否要去医院。最后,我们把客户安全送到家中。”三渣支局局长陈小存回忆说。 

    景卫娟把每一位客户都当成自己的亲人真心对待,用真心换来了客户的理解与支持。她也获得了“江苏省邮政技术能手”“明星客户经理”“十佳理财经理”“江苏邮政工匠”等荣誉。

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