新婚后第1天，她如往常一样早早来到单位，开始处理日常工作。
预产期前3天，她拖着沉重的身子在一线开发客户。
产后第15天，忍受着乳腺炎带来的疼痛，她跟前来看望的领导说：“我要尽快归队！”
她叫刘凯欣，是北京市顺义区邮政分公司杨各庄营业所负责人。
结婚生子是每个人的人生大事，但这却丝毫没有影响这个“85后”小姑娘对工作的热情与追求。“产后身体还很虚弱，这么早上班不累吗？”面对这个问题，她淡然一笑后说：“累是肯定的，但更多的是快乐与不舍。”
六年考了四个证
“小刘，前段时间在你的建议下，我买的几支基金都已经达到了预期收益，你看我下一步应该怎么操作，什么时间赎回合适？”
“您可以再观察一段时间，收益达到8%就可以赎回了，不建议长期持有。”
“好的，你是专家，就听你的。以后买基金、做理财都找你了！”
这是客户张先生与刘凯欣的一段微信聊天记录。
像张先生一样，在很多客户眼中，刘凯欣的专业水平是“杠杠滴”。而对于大学学习采编专业的她来说，从门外汉到行家里手，背后是无数个日夜的勤学苦练。
2011年，23岁的刘凯欣来到顺义区分公司北街营业所担任储蓄柜员。随后，她利用业余时间自学金融业务，用6年的时间先后考取了银行专业资格证书、证券从业资格证书、基金从业资格证书和AFP金融理财师资格证书。目前，顺义区分公司只有她一人考取了AFP金融理财师资格证书。扎实的专业知识和业务技能让刘凯欣从一个职场新人成长为一名业务骨干，她先后担任储蓄柜员、理财经理、金融业务主管、支行长，并被聘为北京邮政中邮保险高级兼职讲师，获得过北京市分公司“先进工作者”“营销能手”等多项荣誉，被中共北京市顺义区委授予“优秀共产党员”称号。
在同事眼中，刘凯欣是一个追求完美的人。比如对于金融从业人员来说，如果有证券从业资格证书就不必再考取基金从业资格证书了，而这两个证刘凯欣都拿到了。
为什么对自己有如此高的要求？刘凯欣的回答是：“我很喜欢自己的工作，虽然很忙很累，但是一路走来收获满满。对我来说，这既是一份工作，更是一项事业，不仅要完成‘规定动作’，也要做好‘自选动作！”
客户把这儿当“家”
“儿子，你只管放心办手续，这儿就是我的‘娘家’，自家人不用担心。”4月的一天，70多岁的王大娘想办理一项保险业务，但是由于自己年龄不符合业务规定，她便拉着儿子来到杨各庄营业所办理。
王大娘与杨各庄营业所的缘分还得从去年说起。一天，刘凯欣在营业大厅里巡视，见王大娘推门进来，她赶紧上前打招呼。王大娘拿着一张存折，想咨询自己购买的保险什么时候到期，刘凯欣耐心地为她讲解。然而，让刘凯欣意外的是，此后每隔几天，王大娘就会来营业所找她，同样是询问保险什么时候到期。经过与王大娘交谈，刘凯欣找到了其中的原因。原来，王大娘的老伴儿刚去世不久，老人一个人居住，既伤心又孤独。“姑娘，每次来这儿跟你聊几句，我的心情就舒畅了！”此后，刘凯欣隔三岔五就给王大娘打电话聊天，还带着员工到王大娘家中探望，慢慢地，王大娘把杨各庄营业所的员工当成了自己的亲人。
“我们不仅要为客户把业务办好，还要把他们当家人，给予其情感上的关心、生活上的帮助。”在刘凯欣的带领下，营业所员工积极行动起来：冬天为客户沏好热茶；夏天递上一杯绿豆汤；客户的东西落在营业所，员工下班后就自己开车去送；客户失业，便帮助其找工作；客户生病住院，就拎着水果前去探望……
总记得为同事庆生
“祝我家小黑胖23岁生日快乐。最美好的年纪，在这美好的一年，赶快告别单身啊……”
2月15日是同事李岳彬的生日，刘凯欣提前在网上订了蛋糕，晚上下班后，大家围坐在一起庆祝，唱生日歌、吃蛋糕，高兴之余，她顺手发了一条朋友圈。
“今天是什么日子，回来这么晚？”晚上8点多，刘凯欣一进家门，老公问道。
“喔，今天同事过生日，我们一起吃了个蛋糕，所以回来晚了。”
“除了同事生日，还是什么日子？”
“没什么了吧，挺平常的一天。”看着老公满怀期待的眼神，刘凯欣有点懵。
“2月15日，好像也是我的生日吧？”
“哎呀，不好意思，我给忘了。”刘凯欣恍然大悟。
“这段时间一直在忙‘开门红’工作，实在是太忙了，所以就忘了，见谅啊！”事后，刘凯欣这样解释。
在杨各庄营业所，大部分员工都比刘凯欣大，但她却像家长一样惦记着团队里的每一个人：她记得为每个员工过生日、时不时自掏腰包给大家改善伙食、为单身的员工介绍对象、根据每个员工的优势进行职业规划、及时提醒大家报名参加各种考试……“我觉得，我们不仅是同事，更是兄弟姐妹。”刘凯欣这样描述她跟员工的关系。刘凯欣的倾情付出也赢得了大家的真诚回馈。在她怀孕期间，谷士翠为她带来自家种的无公害蔬菜水果；为了避免发生意外，同事们连空纸箱都不让她搬；刘佳怡身怀二胎依然坚守岗位，因为她觉得“凯欣怀孕的月份比我大，都没休息”。
在刘凯欣的带领下，今年上半年，杨各庄营业所累计实现金融收入350.88万元。
