我是黑龙江省佳木斯市邮政寄递事业部的揽投员。参加工作22年来，我牢固树立“人民邮政为人民”的服务宗旨，做用户的贴心人，多次获得省市级劳动模范称号。劳模的称号很光荣，但光环背后是不为人知的辛苦与汗水。22年里，我平均每年投递里程达15万公里，投递信件200万件。 

    多年来，我始终以安全送达每件邮件作为自己的使命。一次，我投递一件从韩国寄来的信件，地址是佳木斯市红霞路2号。当时，这一地址已拆迁盖起了高楼，我连续3天逐层逐户地询问也没找到收件人。按规定，邮件地址书写欠详或有误可以做退回处理，但我没有轻易放弃。第四天，我来到当地派出所，在民警的帮助下，我得知周边社区里有一位与收件人同名的居民。我利用午休时间赶到该社区，终于找到了信件的收件人。收件人是一位老先生，他接过信后热泪盈眶地说：“我和韩国亲人已经很多年没有联系了。拆迁搬家时，我不小心将韩国的通信地址弄丢了，要不是你工作负责，我们可能永远失去了联系，真的非常感谢邮政人。” 

    在寄递业务改革后，我从投递员变成了揽投员。一字之差，工作内容却发生了很大变化。我认真领会企业改革发展的精神，迅速实现了工作角色的转换，对段道内的用户逐一细致走访。一次，我发现一家微商用户的寄递量很大，便上门向其宣传快递业务。一开始，王老板表现得有些排斥。“邮政有很多其他快递公司不能比的优势，而且与国企合作也能帮您吸引更多的顾客。”听我这么一说，王老板有些动心，但最终还是没同意试邮。我没有气馁，一有时间就主动到王老板的店里帮忙打包。一周后，王老板终于被我的诚意打动了。“看你这小伙子工作还挺认真、服务也好，那我就试试邮政吧。”此后，王老板成了邮政的忠实用户，月邮寄量有500余件。截至目前，我已经开发了30余家新客户，揽收业绩在佳木斯市邮政分公司名列前茅。 

    在日常揽投工作的同时，我还经常帮用户做一些力所能及的事情。我的段道上有一位70多岁的大娘，儿女都在外地打工，每个月都会给她汇生活费。但老人行动不便，无法按时领取汇款，甚至影响了正常生活。我得知这一情况后，主动帮老人代取汇款，老人的儿女知道后非常感动，多次来信表扬我。这样的事，我已记不清做了多少件。 

    漫漫邮路，鸿雁传情。作为一名邮政人，我会继续将用户装在心中，用行动让“蜜蜂精神”闪闪发光。