我是安徽省宿州市邮政寄递事业部火车站揽投部的一名“90后”揽投员，已经在邮政企业工作了5个年头。尽管揽投工作很平凡，但我认真对待每件事，用勤劳收获了一份份沉甸甸的荣誉：2014年荣获宿州邮政速递物流“先进个人”，2015年荣获安徽邮政速递物流“质量标兵”、集团公司“五星投递员”。去年，我还在第三届“中国梦·邮政情 寻找最美快递员”活动中，成功闯入48强，成了一名“最美快递员”。颁奖现场，一幅幅温馨的画面、一个个感人的故事，让我久久不能平静。 

    成为包装能手 

    宿马园区是我道段上的一个工业园区。2017年4月，园区里一家新客户想要寄件，但问过的快递员都不愿意上门收件。原来是因为该公司寄递的物品都是玻璃包装且大小不一，包装不好很容易发生破损。了解到这一情况后，我主动上门为客户打包，每次包装邮件都要花上1个多小时。该公司经理说：“整个宿马园区里，只有小张愿意到我这里来收件，他干活仔细，每件货物都包装得非常牢固。收件人收到邮件后，经常打电话夸我们的包装好，我对EMS的服务太满意了。” 

    工作中，我不断总结包装经验，小到容易脱落的邮件面单、细到容易磨损的边边角角，我都替客户考虑周全。5年来，我包装过的包裹无一破损。每当有同事遇到包装难题时，第一个想到的总是我。 

    让客户少走一步 

    我一直认为，让客户少走一步，我和客户的心就离得更近一点。8月，我的段道上收到一件蒿沟乡的邮件。按照流程，该邮件应该转到蒿沟乡投递部，但是这一经转至少要耽误1天的时间，再加上天气炎热，内件品名上写的是食物，为了确保食物不变质，我驱车6公里将邮件送到收件人家中，客户十分感激。凭借周到、细致的服务，我很快得到广大客户的认可，日均揽收量由最初的十几件增加到目前的60多件。 

    做好投递不简单 

    我负责的道段内覆盖了一个棚户改造区，每天都有60多件邮件要投递。每天，我都会整理好邮件，做到100%电话预约，将邮件及时、安全地送到客户手中。一次，一个客户从日本回国，寄了好多邮件，每件邮件都在30公斤以上。由于三轮车一次只能装下两箱，那天，我往返拉运了3次，最后再逐件把邮件扛上4楼，客户对我非常感谢，说以后寄件就用邮政。 

    在揽投岗位上，我吃过苦，也获得过荣誉。今后，我会用自己的实际行动，继续点亮属于揽投员的光彩。