“有目标、有主题、有任务，还要现场出成果！来了要有收获，回去要有提高，参加你们的培训班真的很累，但也真的很有效果！”说起今年参加过的几期培训班，福建省邮政寄递事业部运营管理部内训师潘熙打趣道。今年3月至8月，为支撑全省基层队伍的万人轮训计划，福建省寄递事业部面向内训师、带班师傅、培训管理者三支队伍开展了重点培训。“我们提出‘问题导向、任务驱动、脱虚向实’的培训方针，并在培训形式和内容上下了大功夫，以期让培训接地气、出实效。”该寄递事业部人力资源部总经理孙则贤如是说。截至目前，该寄递事业部共举办了4期工作坊培训，参训人员达189人。 

    近年来，工作坊被广泛地应用于培训领域。此次，福建省寄递事业部也在培训中创新引入工作坊模式，内训师分组开发课件、带班师傅梳理带教方案、培训管理者设计培训项目方案，学员们聚焦课题、分工合作，把隐性经验转化成显性知识，以更好地应对实际问题。为确保培训效果，该寄递事业部人力资源部训前做需求调查，确定讨论课题、课题分组、人课匹配；训中建立竞争机制、设置目标任务、教授学习方法、提供学习工具；训后及时将开发成果应用到生产实践中。大家普遍反映：“工作坊培训促使每个学员主动参与、积极互动，这种紧贴生产、直面问题的‘研讨式’培训，让人耳目一新、受益匪浅。” 

    7月19日凌晨2点，国际分公司内训师、课题组组长肖婷和组员们仍在挑灯夜战，经过几天的热烈讨论和反复修改，他们的《轻松玩转国际业务——国际产品介绍》课件终于完成了。“我们需要先做个产品知识介绍，让揽投员对国际产品大致有个了解。”“还得总结一下每个细分产品的差异，这样揽投员在源头获客时才能介绍清楚。”“咱们把营销指南改成‘销售一指禅’如何？”几天来，小组成员头脑风暴、思想碰撞的声音似乎还在耳边回响，转眼间就到了成果展示阶段。经过激烈竞争，肖婷的课题小组以形式新颖、内容实用的优势取得了第一名。她感慨地说：“回首5天的培训，小伙伴们为一个课题充分沟通，齐心协力完成任务，大家的敬业精神令我感动。我为寄递事业部的内训师团队自豪！” 

    4期培训、40个小组，从“90后”到“60后”，从一线到职能部门，189名学员全身心投入培训。在大家的共同努力下，共开发实用性课件20个、揽投岗位带教方案10个，以及《新员工入职培训项目方案》和《带班师傅培训项目方案》。目前，这些培训成果已全部应用于福建省寄递事业部的员工培训工作中，满足了邮、速两支队伍融合的实际需要，也得到了基层员工的一致好评，尤其是《好技巧 促增收——国内标快业务介绍及营销技巧》这门课程，在揽投员中反响特别好。“这主要得益于我们的课题小组既有省、市管理人员，又有营业部经理，还有一线揽投员。在课件制作的过程中，大家集思广益、互通有无、充分探讨，共享知识与经验，确保课程内容贴近生产实际，具有操作性和指导性。”该课题组组长、福建省寄递事业部速递部内训师张家明总结道。