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2019年10月15日 星期

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宣传好寄递业务新形象
□陈云广

    近日,中国邮政快递的广告在中央电视台综合频道黄金时段亮相。8月,“EMS国贵杯米其林竞驰GPGP大奖赛”在河北省秦皇岛市首钢赛车场举行。笔者听到不少消费者感慨,许久不打广告的邮政寄递服务以新形象示人,令人耳目一新。 

    一年多来,邮政寄递业务改革取得了不俗的成绩,各地邮政企业加快推进网络、客户、产品、客服等资源整合融合,业务发展有了较大的起色,长三角网络提速优化工作也对全网起到了良好的示范带头作用。在我们总结经验、不断深化改革之机,需要将邮政寄递业务的改革成果、发展的新形象、新型业务向社会大众进行广泛宣传,把提速优化成果转化为营销优势。另外,当前快递市场竞争异常激烈,基层单位也迫切希望宣传好寄递业务品牌形象,有利于做好接下来的电商旺季市场开拓。 

    此次全国性的寄递业务广告宣传,意义重大,非常必要。但笔者认为,在集团公司组织的统一品牌宣传之外,考虑到当前基层邮政寄递单位的实际,建议基层单位多创新一些因地制宜的宣传方式。比如,用好自身的平台,邮政寄递服务的干线、投递末端的各型车辆众多,它们每天行走在城市大街小巷,完全可以利用好车身做广告宣传。在这方面,顺丰等竞争对手已走在了前面,我们可以对标学习。 

    当然,加强邮政内部协调,利用好邮政局所、邮储网点进行寄递业务形象宣传也是一个可行途径。此外,将寄递业务与金融业务深度融合,打包向电商等寄递类大客户进行推广,通过板块协同扩大市场规模,也是促进寄递类业务发展的有效手段。 

    当前社会正处于信息时代,互联网特别是移动互联网深入千家万户。据报道,截至2018年末,国内手机上网的用户已达12.5亿人。针对这庞大的潜在用户群,邮政寄递也应该多作线上的探索,如圈粉、营造新场景等;若探索成功,对业务发展有着事半功倍的效果。还可以结合社会关注的热点,策划有影响力的事件营销,例如,最近重庆邮政帮助涪陵榨菜企业给台湾某电视节目的某嘉宾寄递榨菜,无疑也给我们自身打了个漂亮的广告。再如,动员一些有名气的公众号作者、网络大咖,亲身体验邮政寄递业务的速度变化、服务变化,体验“极速鲜”生鲜产品的优质服务等,利用他们的传播力给邮政业务带来可观的流量。 

    酒香不怕巷子深,过去是如此,但是现在绝对不是这样了。在当今这个竞争异常激烈的商业时代,邮政寄递业务要“能干”,更要“善吆喝”,宣传好新形象,助推新发展。

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