一日，湖北省南漳县肖堰镇邮政支局门口一大早便迎来了几十位客户，让支局门口很是热闹。客户秦本成将一面写着“人民邮政真诚守信 危难时刻一诺千金”的锦旗郑重地交到支局经理杨柳手中，并一再表示感谢。 

    几十位客户在大堂经理的引导下，有序购买了“邮爱家”简易险。“我们都是秦本成的乡邻和亲属。发生在他身上的这件事让我们感觉到人民邮政是咱老百姓的贴心人，危难时刻值得信赖。”其中一位客户说。当天上午，肖堰镇支局共销售简易险35笔，销售收入达6089元。厅堂内的其他客户在了解事情的前因后果后，也加入了办理“邮爱家”简易险的队伍中。

    时间倒回到两个月前，肖堰镇肖家堰三组的村民秦本成家来了两位客人——肖堰镇支局的员工。“你们都下班了，还在走访客户，真忙啊！这次打工回来还没有发工资，等年底了，一定存到你们那儿！”他招呼走访的员工落座后说道。“我们今天是针对支局大客户的走访。根据您家里的实际情况，我们向您推荐一款‘邮爱家’简易险，一人购买全家受益，花钱不多，保障可不少呢！”员工何轶玲说完便进行了详细讲解。“这款保险很适合我们一家，姑娘出嫁了，家里就只有爱人和还没有成家的儿子，我和儿子长年在外打工，确实存在风险。这款保险我要买一份，感谢你们！”秦本成说。

    不久后，秦本成遇到了重大变故，他的儿子不幸溺亡。杨柳得知情况后，一边和保险公司联系，一边赶到秦本成家。“秦叔叔，节哀顺变！您如果需要什么帮助尽管说。您之前购买的保险一定会得到赔付，您提供相关资料就行。”杨柳说。“我长年在外打工，派出所的人我都不熟悉，到底需要哪些手续我也不知道，唉！”秦本成叹了一口气说。“您放心！今天派出所和保险公司会来现场调查，等您把后事处理完了，我带您去完善手续。”杨柳的话让秦本成深受感动。

    3天后，在杨柳的帮助下，秦本成用一个星期的时间顺利在当地村委会和派出所办理了相关手续，并及时将相关材料报送保险公司。保险公司员工和杨柳一起将一张金额为66667元的保险赔付现金支票送到了秦本成的家中。

    “我虽然失去了儿子，但我在邮政购买的保险，却在我最难的时候给我带来了保障，邮政真是值得信赖！” 这场变故后，秦本成自愿成了邮政的宣传员。为了表达对邮政的感激之情，秦本成特意制作了锦旗，并邀请乡邻和亲戚到肖堰镇支局办理业务，这才出现了文章开头的一幕。