云南省邮政分公司渠道平台部总经理 唐兴：推动高效业务增量增效增收

    警邮项目是集团公司重点政务类项目，集团公司与公安部2014年签订了总部合作协议，从全国的推广上来看，卓有成效，取得了较好的经济效益和社会效益。云南省自2015年签订合作协议以来，一直稳步推进，在实践中取得了一些经验和成绩。追溯警邮项目，云南省邮政分公司最早同当地公安交管部门主要开展机动车违法信函告知书寄递（含制作），以及采用传统方式收寄机动车号牌的业务合作。随着政府“放管服”改革的推进，结合云南省人民政府印发《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的实施意见》等新形势、新要求，云南邮政在全省范围推进邮政网点代办交管业务，形式不断丰富、种类不断延展、流程不断优化、技术不断升级，以网点为核心为用户提供办理包含补换领机动车驾驶证、检验合格标志、六年以内年检车辆申领检验标志、抵押/解抵押登记等在内的24项交管业务，极大地满足了群众“一站式”办理交管业务的需求。截至2019年8月31日，云南省分公司总计投资近800万元，在全省批复建设465个代办交管业务邮政网点，目前，全省警邮项目实现收入2035万元，服务近170万人次，日均办理量超4000件。 

    下一阶段，云南邮政将积极践行央企的责任与担当，不忘初心，加快推进各类政务服务。一是进一步提高政治站位，充分认识作为云南邮政“非常1+7”中“1”这一政务项目重要内容的警邮项目的重要性和必要性；二是进一步加强板块联动协同，力促全省警邮深化合作全面落实，不断拓展合作内容，积极探索推广“警医邮”“无人车管所”等新模式，强化警邮合作，助力“放管服”的深化推进；三是紧抓关键节点，解决业务发展不平衡问题，提升运营效能，将警邮项目快速做强、做大、做优，并以警邮项目撬动其他政务类项目，推动高效业务增量增效增收。

    昆明市邮政分公司总经理 崔鸿毅：协同创造优势

    警邮“车驾管”项目是邮政主动融入全国“放管服”改革、公安部和集团公司在全国范围内共同推动的“互联网+政务服务”政邮合作的标志性项目，是便民、利民、惠民的民生项目，是邮政作为百年央企认真履行党和国家赋予邮政的政治责任、社会责任和经济责任的具体体现。 

    这一项目带给我们最大的启发是：协同创造优势。一是警邮协同共建共赢，建设车牌大号池，将全市6万副车牌交给邮政集中处理。既解决了车管所的后顾之忧，为市邮政分公司争取后续业务开发合作奠定基础，又实现了寄递业务量的增加；二是部门协同，提供优质服务；三是业务流程协同，确保高效运行；四是专业协同，整合客户资源，发挥网点聚客效应，带动寄递以外的各项业务发展。 

    下一步，昆明邮政将继续深化警邮合作，不断整合警邮双方资源和服务优势，助力提升交通管理工作的服务效率和水平，为老百姓提供更加便捷、高效、贴心的服务。

    昆明市邮政分公司车驾管项目负责人 郭圣：整合线上线下资源采用流水线作业方式服务群众

    警邮合作交通管理业务集散中心，也称“警邮梦工厂”，是全昆明64家邮政代办交管业务网点的业务处理中心。邮政工作人员通过邮路把邮政营业网点收集的交管业务资料送到“警邮梦工厂”；“警邮梦工厂”有两排工位负责影像核对工作。工作人员将邮政营业网点前端采集的资料和公安网上的数据进行比对，通过以后就进入正常的处理流程；经过扫描，收集的资料会按照业务种类被分到流水线的每个工位上去处理；业务处理完成后，进行资料的归集、档案的归档，形成的邮件最终会寄到相关车主手上。 

    警邮合作互联网业务办理中心，简称“网办中心”，2016年12月2日正式挂牌运营，承担着昆明全市12123后台数据整理和全市机动车号牌的寄递业务，全市的机动车号牌自取点也设在这儿。用户通过“12123”手机APP，就可以申请六年免检、驾驶证及行驶证补换证、车辆的补号牌等业务。现在，又新增开发了机动车灭失申报业务，用户把资料交给邮政工作人员，邮政整理完后提交给车管所审核、制证，成功后会打出灭失申报证明，然后邮寄给用户，比原来的办理时间节省了近两个小时。