湖南省常德市石门县是典型的山区县,县里的青壮年长年外出务工,留下的大多是老人和儿童。ETC作为今年邮政的重点业务之一,如何在石门这样的山区县开展ETC业务是摆在石门县邮政分公司面前的一个难题。
“办法总是会有的!”面对严峻形势,石门县分公司总经理王卫民斩钉截铁地说。
石门县分公司先后出台了多项ETC专项活动方案,先后组织召开6次专项调度会,举办两期夜校培训班,为员工讲政策、明形势。在常德市邮政分公司的支撑下,该分公司对ETC营销采取“即装即奖”的方式,极大地调动了员工的发展积极性。
石门县分公司为拓宽ETC市场,针对不同的营销场景,制作了营销卡、停车卡、洗车卡等五类卡片。其中,营销卡是活动初期制作的卡片,上面印有安装ETC的政策知识,并写着营销人员的联系方式,主要用于外拓无法找到车主时使用,起到了很好的宣传作用;停车卡专门用于和祥和公司的合作使用,石门县分公司安排专人对接专门收取停车费的祥和公司,建立了专门的工作对接群,在群里为收费人员进行疑难解答,由收费人员进行ETC业务宣传;洗车卡主要用于洗车行,石门县分公司对洗车行老板进行培训后,由他们再指导洗车行员工进行统一营销,客户只要成功安装ETC就可免去洗车费用。卡片的发放进一步扩大了ETC宣传和营销的范围,为石门邮政ETC发展注入强劲动力。
邱传霞是太平邮政支局的投递员,除了做好本职工作,她还成了石门县分公司投递员发展ETC的典型。在ETC业务发展中,她发挥投递员深入各家各户的优势,安装ETC158台。不止邱传霞,石门县分公司充分发挥投递团队力量,全体投递员利用投递报刊、包裹的机会,每天出班时都会随身携带OBU,见车就发展,见人多说一句话,全县投递员成功安装ETC1499台。
同时,石门县分公司组建了由15个支局和7个部门组成的13支ETC发展小分队,进小区、村庄,挨家挨户进行宣传,小分队之间还进行PK,每天在微信群里接龙亮单,形成了营销的浓厚氛围。特别是后台人员,在合理安排好本职工作的同时,一有时间就会带着OBU出门找客户,创下了连续10天日平均安装200台以上的佳绩。
不仅如此,石门县分公司很多员工家属也自愿利用休息时间,主动参与到石门县分公司ETC发展中来。截至10月18日,石门县分公司共安装ETC8218台,完成计划进度的100.22%,进度和总量均排常德邮政第1位,提前两个半月完成了全年任务。