本报讯 （通讯员 孟露 安徽记者 顾诚） “之前办驾驶证业务，必须去窗口排队办理，有时候因为缺少材料还要来回跑。现在直接在手机上就能办理，而且补换的驾驶证直接邮寄到家，节省了很多时间。”今年以来，安徽省阜阳市12123交管网上业务办理服务得到不少市民的点赞，“12123邮政寄递”项目业务量也不断提升。截至10月23日，阜阳市邮政寄递事业部已完成“12123邮政寄递”项目业务量超过1万件。 

    据了解，用户下载“交管12123”或“皖警一网通”APP，完成信息注册后，即可在网上申请办理机动车号牌、驾驶证等交管业务。经过交管部门后台处理，阜阳市寄递事业部接收订单并提供邮寄服务，将补换证件直接送到用户手中，让用户足不出户便可办理相关业务。 

    为做好服务工作，阜阳市寄递事业部在车管所设置业务引导台，对网上办理流程进行广泛宣传。同时，设置“12123邮政寄递”项目兼职客服人员，负责用户问题咨询、每日邮件的查询及跟踪处理，保证问题反馈渠道畅通，问题解决处理及时、有效。“12123邮政寄递”项目促进了阜阳市寄递事业部推进政务业务从传统寄递服务模式向“线上+线下”一体化寄递服务模式转型升级，实现了质量和效益双提升，也得到了政府和群众的充分肯定。