近日，在甘肃省天水市广场邮政营业所，笔者看到这里的营业厅里开起了苹果大卖场，有果农免费入驻售卖自家苹果。消费者在苹果大卖场购买苹果后可直接在现场邮寄，既方便又省事，现场反响热烈。 

    据了解，为助力农户增收，让农户把家乡的味道寄出去，天水市邮政分公司让曾在马路边摆摊的果农免费入驻营业厅，并在当地水果季时及时调整摊位更换水果品种，如天水樱桃、秦安蜜桃等。而且，业务办理和苹果销售两者并没有引起冲突，主次有序，厅堂里的氛围很活跃。这种方式让果农受益，让消费者买到优质果品，同时也可吸引客群提升寄递量，无疑是多方共赢。 

    让营业厅活跃起来，首先要提升厅堂的利用率。营业厅可根据自身客群范围，优化业务办理环境，利用厅堂开展一些丰富多彩的活动，比如针对青少年客群可开展“小小投递员”“小小银行家”体验活动，针对中老年客群可开展“金融沙龙”“健康养身讲座”等。同时，可开辟专门通道，让腿脚不便的客户优先办理业务，提供便民服务，用个性化的服务来吸引客户。 

    让营业厅活跃起来，要提升厅堂的营销能力。营销关键在于人，要提升员工的营销话术，多说一句话，多一个微笑，通过客户转介、推荐有礼、积分兑换等方式，用专业的业务知识和优质的服务挖掘潜在客户，扩大营销范围。还可以积极与周边商家合作，通过赠送小礼物、上门拜访等方式共享客户资源。同时，制作一些电子邀约函、生日祝福卡、业务介绍单等，通过微信朋友圈等方式进行发送，让客户看到不一样的营销方式，进而增加营销成功率。 

    适合的才是最好的。不是每个邮政营业厅都可以发挥空间优势，让商家入驻或是开设土特产品销售区。选择适合的方式和个性化的服务，让营业厅气氛活跃起来，这才是“吸粉”的重点。□郭述婷