我是江苏省涟水县邮政寄递事业部的揽投员，负责的投递区域横跨6条街道，覆盖16个小区，每天投递往返路程近100公里，日均投递量为200多件，揽收量为100多件。自2016年参加工作以来，我勤奋钻研业务，诚心服务客户，短短几年时间，便成为客户眼中的贴心人、同事身边的好榜样。 

    安全投递比什么都重要 

    今年7月，我去投递一封录取通知书邮件，不巧考生一家已迁往南京，考生的父亲让我把录取通知书放在传达室，等他们回来再取，但我深知这是考生“十年寒窗苦”的成果，不能有丝毫大意。思来想去，我再次联系考生的父亲：“您好，请问您在本地有没有要好的亲戚朋友？传达室人来人往的，不如放在亲戚朋友家里安全，您说是吧？”“那就辛苦师傅把录取通知书送到军民花园吧。” 

    挂了电话后，我冒着炎炎烈日，带着这封沉甸甸的高考录取通知书从城南跑到城北，安全将通知书送到收件人指定的亲戚手中。虽然这一趟下来花费了近1个小时，但我觉得特别值，因为在我心里安全投递比什么都重要。一直以来，“视邮件如生命，视客户为亲人”是集团公司领导对我们的期许，这同样也是我们邮政人的服务宗旨。 

    带头工作做榜样 

    2018年10月下旬，为贯彻落实集团公司绿色发展理念，涟水县分公司要求收回已发放给客户的传统标准快递详情单，并确保在月底前热敏面单的使用率达到85%。这项任务时间紧、难度大，不少揽投员怨声载道。我知道这个时候团队需要一个带头人，于是我主动学习热敏面单的具体操作流程，然后再手把手地教给同事，自己更是包揽了60%的面单回收工作。 

    为了保质保量地完成任务，我放弃休息时间，一家一户地跑客户，收回传统面单近5000张。我一遍遍地教客户如何使用热敏面单、如何从手机上下单。在我的影响下，同事们也纷纷行动起来，为推动绿色邮政发展贡献自己的力量。 

    每年的“双11”“双12”，既是快递业的“丰收日”，也是快递业的大考。每到这个时候，我都会主动担起重任，在快速高效地完成自己的工作后还主动帮助同事投递邮件。去年“双11”期间，我每天的投递量超过500件，且没有接到一个客户投诉，出色地完成了自己的工作，得到了领导和同事的一致赞扬。 

    把帮助别人当作分内事 

    2016年5月，在一次插箱投递报刊时，我发现有位老客户已经连续3期没有取报纸了，我担心老人出了什么事，便一口气爬上6楼按响了客户家的门铃。原来，老人犯了风湿病，已经几天没有下楼了。得知老人的情况后，我立马下楼为老人取回报纸，并留下自己的联系方式。我告诉老人家，如果一个人在家有什么事情，随时可以给我打电话，以后我都会把报纸给他送上楼来的。 

    此后，我时常利用午休时间看望老人，给老人购买一些日常生活用品。一次，老人感动得泣不成声，紧紧拉着我的手说：“我自己的孩子都不管我，你一个外人却对我这么好，太感谢你了。”原来，老人的孩子在外地工作，平时无暇照顾老人。打那时起，老人俨然成了我的家人，逢年过节，我都会接老人来家里做客。 

    多年来，我所做的点滴小事被身边的同事看在眼里，大家夸赞我爱岗敬业、乐于助人，而我认为作为一名邮政人，我只是做好本职工作、服务好每位客户而已。