为强化小微金融队伍建设，提升小微金融服务能力，邮储银行于2019年开展了为期一年的小微金融服务劳动竞赛活动。经过层层选拔，全国36家一级分行的108位小企业客户经理参加了现场决赛，30名客户经理被评为“2019年度小微金融精英客户经理”。活动中涌现出的优秀客户经理具备扎实的业务功底、专业的职业技能和良好的精神风貌，是服务实体经济、服务小微企业的冲锋者。此次竞赛，树立了邮储银行小微金融服务的先进典型，总结了在小微金融服务实践中的宝贵经验，推广了转型升级获客新模式，对进一步发展小微金融业务起到了示范引领作用。

    我从事小企业信贷工作已有7年了。7年间，我怀揣着对工作的热情，认真服务每一位客户，将邮储银行“普惠万家、成就梦想”的种子播撒在客户心中。 

    真诚迎来首位客户 

    2013年初，我成为邮储银行四川省德阳市旌阳区支行的一名小企业客户经理。为了寻找客户，我每天奔走于各个专业市场宣传贷款业务。终于，我迎来了第一位客户——德阳市某饮料食品有限公司。 

    我一直以为企业都应该有宽敞明亮的生产车间、着装整齐的员工。可现实很骨感，通过实地走访，我有点打退堂鼓了：这家企业的办公场地是租的，生产车间凌乱，经营没上规模。后来，经过多次接触，我了解到这家企业的企业主做事踏实，对企业发展有合理的规划，业务收入也逐年增加。经过综合评估，我为这家企业办理了贷款。在贷款资金的支持下，该企业经营蒸蒸日上，现在，客户购买了土地，修建了标准化厂房和漂亮的办公楼，增加了多条生产线，经营规模比原来大了好几倍。我也体会到“进步、与您同步”的真谛。 

    坚持不懈终结硕果 

    旌阳区有民营经济市场主体3万多户。为支持民营经济发展，政府部门鼓励银行建立中小企业金融服务专营机构，加大银行信贷支持力度。 

    2016年，旌阳区支行打造了小企业金融特色支行，成立了小企业金融专业化团队，我任团队负责人。在进行客户走访的过程中，四川某钢缆有限公司进入了我们的视线。 

    这家企业在当地颇有名气，经营情况良好，但一直在其他银行进行贷款，我决定用贴心的服务感动对方。那时，我怀有身孕，尽管每天腰酸背痛、手脚肿胀，但仍然坚持定期拜访该企业，向他们介绍邮储银行可以提供的服务。慢慢地，客户对邮储银行的业务有了一定了解，表示出合作意愿，要求我们在一周内提供融资方案。 

    那时，我的孩子才出生不久，老公又在百里之外的邮政网点做支行长，我只好咬着牙，事业、家庭一肩挑。一天晚上，因为整理资料，我忘记了下班时间，回到家已经很晚了。婆婆抱怨道：“孩子到了时间就找你，看不到你，一直在哭，好不容易才睡着。”看着孩子眼角的泪痕，我忍不住一阵心酸。那段时间很难熬，但总算是挺过来了。我们的服务方案得到了客户的认可，客户把贷款业务、工资代发业务和其他金融业务都转到了旌阳区支行。 

    专业水平赢得点赞 

    前不久，德阳市某实业股份有限公司到旌阳区支行申请贷款。由于客户急需这笔资金，我和团队成员每天白天到企业了解经营情况、查看企业资料；晚上回到单位整理材料、制定方案。 

    在报告撰写过程中，我发现企业的财务数据中有个小问题，可能影响审查人员的判断，便马上找企业财务人员核实，并收集了相关材料，从而打消了审查人员的疑虑。“从收集资料到放款，仅用了10个工作日，邮储银行员工的业务能力和专业水平真是强。”该公司负责人聂先生说。 

    截至目前，旌阳区支行小企业贷款余额达2.5亿元，我也获得了多项荣誉：2016年获评四川省分行“百佳客户经理”、2018年获评全国邮政系统先进个人、2019年获得四川省分行小企业客户经理“精英大赛”一等奖。