2013年7月，我从南京师范大学毕业后加入邮储银行江苏省常州市分行，先后从事过网点柜员、理财经理等工作，从2017年开始从事小企业客户经理一职。工作中，大家常常将“服务”二字挂在嘴边，但要长期坚持优质服务却不是一件容易的事情。 

    创业艰辛 我来保驾护航 

    2009年，美国加州大学和杜克大学的博士后陈新在常州市创办了宁录生物科技有限公司。但创业并不是一件易事，方向有了，核心团队组成了，企业也慢慢步入正轨，随之而来的就是资金问题。企业发展需要充足的流动资金，尤其是前期的科研投入，如果没有资金，很多项目无法持续运转。 

    2018年，常州市分行在与当地政府对接开展银企业务推进会时，得知了陈新的情况。我作为对接客户经理，第一时间上门了解该企业的发展历程、经营模式以及所面临的融资困难。在传统授信模式下，为了降低坏账率，银行往往看重抵押和担保。处于初创期、成长期的科技型企业一般不具备抵押资产、担保等硬性条件，但他们又是对银行资金需求最强烈的企业。如何在银行和科技型企业之间找到合作的契合点，成为解决科技型企业融资难的关键。 

    在了解企业基本情况后，我想到了邮储银行推出的“省农担”贷款。之后，我一次次上门详细了解该企业的财务数据、赢利能力等，掌握最新信息，同时，利用空余时间与江苏省农业融资担保有限责任公司的客户经理沟通交流，列举风险要点和缓释措施，确保安全用信。经过努力，常州市分行为宁录生物科技有限公司授信300万元。基于该企业良好的信誉和发展潜力，省农担为其在邮储银行的授信提供了80%的担保，切实为该企业解决了融资难题。 

    忘我工作 守好安全底线 

    “小王，你不是说最近要做手术吗，怎么还操心我的事？身体重要，我的事交给其他同事办就成了。” 

    “李姐，我的手术已经做完了。我怕您着急用钱，今天赶紧到单位帮您办好转贷。” 

    “真是辛苦你了。大周末的，赶紧回家休息吧。” 

    2018年10月，我做了一个小手术。术后我顾不上休息，第一时间为客户李女士办理转贷业务，得到了客户更大的信任。为了工作，我记不清有多少次放弃周末与家人团聚的机会，只身一人“猫”在办公室里加班，同事们都说我是个“工作狂”。 

    信贷工作是一把“双刃剑”，为了确保贷款质量，我严格按照管理制度规定发放好每一笔贷款，确保贷款“放得出、收得回”。在工作中，我还为自己制定了一条原则，即“认真调查，精心论证，大胆营销，严格管理”，对符合贷款条件的客户，坚决支持；对不符合贷款条件的，坚决不放款。至今，我所贷出的款项没有一笔逾期或不良贷款，较好地实现了贷款安全性、流动性和效益性的统一。 

    多年如一日，我始终潜心学习，也收获了荣誉。2019年，我在总行小微金融服务劳动竞赛中获得“小企业金融精英客户经理一等奖”，在江苏省分行小企业金融客户经理技能竞赛中获得三等奖。