疫情防控期间，武汉方舱医院的一位患者手捧《政治秩序的起源》一书阅读的照片受到广泛关注，“书籍的力量”这一老话题再次被提及并得到认可。与实体产业如餐饮、旅游、酒店相比，邮政发行业务在疫情防控期间受到的影响相对较小，甚至在教辅发行方面还广受社会好评。 

    在疫情发生后，出版单位及时策划、推出了大量防疫类图书；数字出版行业更是发挥网络快速、高效等特点，将大量电子书、有声文化产品免费开放给读者，显示出数字出版的独特优势。不少出版社还第一次尝试了“电商直播”卖书这一新形式，受到消费者的热捧。 

    在疫情防控期间催生的发行业务的新模式、数字发行的新市场在疫情过后是否会成为常态，邮政发行又将如何面对新市场、新业态带来的发展机遇，值得我们关注与思考。 

    教辅市场仍然是重要市场。疫情防控期间，全国大、中、小学生都开启了网课时代，随着网课的普及，网络也成了家长们购买教辅书籍的首选渠道。虽然教辅图书在线下渠道出现明显的负增长，但线上渠道则同比增长了43.75%。从教辅的细分类别看，销售火爆的主要是中、小学同步教辅和课外文教读物等。虽然邮政在疫情防控期间加班加点为学校提供教辅配送服务赢得社会广泛认可，但这并不意味着邮政在源头上占据教辅发行的有利地位。做好教辅市场全产业链的开发和服务仍是邮政发行的经营重点。 

    数字发行布局亟待加快。这场疫情对出版发行行业来讲，影响最大的是读者的阅读方式、获取内容的渠道以及内容的传播方式呈现全方位转变。2020年1月1日起至少有17家报纸宣布休刊，疫情防控期间众多报纸及时推出电子版而暂停了纸质版的出版发行，读者对电脑、手机等阅读终端的依赖进一步提高，在线阅读的读者数量和阅读时长大幅增长。电子书、有声节目和线上课程更多地进入大众日常生活中，将进一步加速读者从纸媒阅读向数字阅读的迁移，并对发行市场产生深远的影响。加快数字媒体发行业务布局应是邮政顺应媒体发展潮流实现转型的必然选择。 

    开展线上线下融合营销。在疫情防控期间，有出版社联合实体书店策划启动了线上线下融合的“书店燃灯计划”，邀请名家作者进行线上创作分享，为实体书店发声，为图书营销发力。邮政报刊发行之前的优势一直在线下，更需加大线上渠道销售力度，加强与线上渠道的营销互动，探索社群营销的新方式，融入图书电商的生态圈，发挥线下优势，在开展书香文化宣传的同时实现线上的购买转化。 

    报刊订阅本质上是知识付费业务，后疫情时期，邮政报刊发行业务也将面临市场重构的新变局。一是客户发生了变化。疫情防控期间超七成客户在线阅读花费的时间比平时增多，60家数字阅读平台精选优质内容供全国客户免费阅读，充分吸引新客户，客户的阅读习惯或被重构，邮政的私费订阅客户极有可能出现流失。二是场景发生了变化。邮政报刊发行其实是一个相对独立的场景，而其他的在线阅读或知识付费产品要么有APP引流，要么有社交媒体带路，邮政在这方面融入不够，亟须构建多业态场景，完善多渠道的订阅入口。三是载体发生了变化。如果说报刊订阅是分化的受众选择固化的内容，那么目前的线上阅读付费产品实际上是分化的受众选择分化的内容，这种相对精准的销售模式必定对读者更有吸引力。而邮政的报刊发行或零售产品是否也能实现分类打包、精准触达呢？ 

    2003年的“非典”对网上购物兴起起到了推波助澜的作用，此次疫情也会让出版发行行业加紧产业升级的步伐。疫情不仅考验了邮政报刊发行应急应变的能力，也为邮政发行业务寻找商机、开拓市场提供了重要契机。后疫情时期，在发行市场加速重构的进程中，邮政报刊发行的转型值得期待。□邮政科学研究规划院 曾娟娟