说到流量，不得不提电商平台。电商平台本质是流量生意，通过聚集流量，将流量转化为订单，但在具体定位上，电商平台各有不同。 

    几大电商平台中，淘宝、拼多多卖的是流量，京东卖的是货。淘宝像个购物中心，向商家收取广告费佣金，淘宝天猫广告费及佣金收入占阿里公司营收的66%，月活跃用户接近8.46亿人。与淘宝相比，拼多多像个小商品城，凭借五环外微信流量成为行业黑马，月活跃用户近5亿人。京东本质上具有更强的零售商基因，自营GMV和收入占比约为50%和90%，商品进销差价才是京东主要收入来源，月活跃用户3.6亿人。 

    资料显示，2019年中通、圆通等阿里系电商平台件占比约为55%，拼多多平台件占比约为21%。阿里系仍为电商快递的主要来源，但横空出世的拼多多极大地化解了快递量被单一电商平台垄断的风险。时过境迁，传统电商平台的流量逐渐固化，新流量的获取越来越难。 

    随着用户消费加速向线上转移，平台方加大了扶持力度，尤其是疫情下的需求推动，越来越多的流量涌入了直播及短视频平台，直播电商迎来巨大的发展机遇。2019 年直播电商GMV同比增长226%，达到4338亿元；2020年直播电商GMV有望增至近万亿元。直播电商融合了直播特有的高互动性和实时的反馈性，对于电商运营效率有显著的提升。 

    电商越来越成为传统渠道。面对引流之困，传统电商平台开始导流，电商平台试图通过引入直播增加流量入口，并维护现有流量，提高转化率。淘宝和抖音合作，在其短视频中直接插入淘宝商品链接，将内容平台的精准流量引向自身电商平台加以变现。 

    如果说“电商+直播”是为了吸引流量，提升用户黏性，那么“直播+电商”则是为了实现流量变现。虽然目前抖音、快手直播电商绝大部分是帮第三方电商平台导流，商品购买环节是跳转到对应第三方电商平台上完成，但两家短视频公司已经开始发力自建电商平台—— 抖音小店和快手小店。 

    对于帮助第三方电商平台导流的直播电商，物流环节仍然由对应第三方电商平台控制，但是对于抖音和快手自建的电商平台，商品、物流以及其他环节完全由抖音和快手控制，有助于分散来自电商平台的快递需求。目前，入驻抖音小店的商家已近百万家，抖音小店的电商系统正在筹备上线鲁班选品，以加强对供应链的管控。 

    从最初的为单一电商平台导流，到逐步开放与电商平台的广泛合作，再到搭建自己的电商平台，短视频直播平台不断提升流量控制的话语权，并逐步构建交易闭环，使流量的收口在平台内部。自营直播电商平台后续规模若持续做大，有助于进一步拓展快递需求来源，推进快递行业市场化竞争。按中信证券估算，今年直播电商GMV有望增长100%，达到9610亿元。由于直播电商商品客单价低（如快手直播电商客单价为40～50元），或将催生百亿元级的快递需求。 

    农村快递需求也是巨大的流量。自3月26日淘宝特价版上线后，连续4周订单量环比增幅超过10%，其订单在下沉市场的占比就超过七成。可见，三、四级城市乃至农村市场将成为引爆下一轮电商快递需求的流量之源。国家邮政局发布的《快递进村三年行动方案》提出，到 2022年底，我国县、乡、村快递物流体系逐步建立，农村综合物流服务供给力度明显加大，符合条件的建制村基本实现“村村通快递”。在电商平台纷纷布局下沉市场的背景下，得益于基础设施建设的不断完善，快递企业加速构建农村物流配送体系，不仅顺畅了“网购下乡”之路，也让“农产品进城”之路愈走愈宽。在国内快递市场进入存量竞争的当下，农村市场增量的重要性不言而喻。 

    抖音月活跃用户达4亿人，邮政会员刚刚突破千万人。流量就是人气，就像开商场，哪个商场人气旺，生意绝对差不了。而快递掘金客户，也是要跟着流量走啊。□邮政科学研究规划院 曾娟娟