服务质量是邮政企业的生命线，邮政服务的好坏，客户最有发言权。本期我们来分享下“三面锦旗”背后的邮政故事，希望能对广大员工有所启发。

安书记（左）与王付如（中）合影留念。 □程雪 摄

    8月25日，两位特别的客人来到山东省青岛市邮政分公司黄岛区分公司泊里支局，他们将一封情真意切的感谢信和一面印有“舍己救火时代楷模”的锦旗交到了支局负责人王帅和投递员王付如的手中。 

    两位客人分别是西海岸新区泊里镇河西村安书记和河西村村委会工作人员，他们称此行是代表河西村全体干部、村民，要对勇赴火场救出村民、及时扑灭火灾的邮政投递员王付如表达最诚挚的谢意，对王师傅不顾个人安危、挺身在前的见义勇为行为表达最崇高的敬意，对邮政培养出如此具有高尚道德情操的员工表达深深的谢意。 

    8月17日晚8时许，河西村一户村民家中突发火灾，下班回家途中的王付如听到救火呼声后，急忙赶到火灾现场。因事发村民家院门紧闭，事出紧急，王师傅等不及他们搬来梯子，便率先摸黑翻越近三米高的院墙，还因此摔倒在院内，但他顾不上自己的伤势，立马爬起向屋内冲去。 

    此时火势越发凶猛，刺鼻的浓烟不断从屋内冒出，王师傅不顾个人安危，从随后赶来的村干部手中接过灭火器便冲入失火村民家中，及时扑灭了火，并成功从屋内救出一位93岁的老人。王付如在火灾面前不顾个人安危，没有丝毫犹豫地挺身在前，沉着应对，阻止了一场重大火灾的发生，更是帮助河西村和全村村民避免重大损失的发生。河西村全体干部、村民觉得口头上的感谢已不能表达对王师傅的感激之情，便托付安书记一行带着饱含全体村民谢意的感谢信和锦旗来到支局，亲手将“感谢”交到王师傅手上，当面郑重又激动地说出了那声“谢谢”。王师傅腼腆地表示，当时情况危急，自己只是做了一件该做的事情。