本报讯(记者 丁源) 随着直播带货的兴起,石家庄市乐城商圈市场逐渐转变成乐城商贸城网红直播基地。近日,河北省石家庄市邮政分公司深入开发该市场,通过“新平台+专属客户经理+主动客服”的模式,开发直播寄递项目。截至目前,该分公司直播客户快递包裹业务量达53.17万件,实现业务收入115.39万元。
该分公司加强市场走访,对在走访过程中发现未签约的商家及时与客户沟通达成合作意向,同时,积极拓展客源,通过老客户转介绍,发现更多优良电商客户。在服务保障方面,该分公司实行专职揽收人员派驻揽收,邮件到达集包中心后,通过收寄一体机进行集中收寄、分拣集包,提升邮件处理效率。对于有直播运营能力没有货源的客户,该分公司利用邮政服务网络的优势,为客户提供高品质货源,同时协助客户打包、安装便携式打印机、提供专职主动客服等,全方位为客户提供高品质服务。下一步,石家庄市分公司将重点关注快手、抖音等新兴平台,不断挖掘新客户。