个子不高，说话干脆，动作麻利，骨子里透着一股坚韧和自信，她就是山东省聊城市邮政分公司服务质量部业务视察员邱冬冬。1986年出生的邱冬冬，年轻有朝气，爱拼不妥协，包揽了“山东省技术能手”“山东省技能兴鲁大赛快递专业第一名”等10余项技能大赛的荣誉。前段时间，她又获得了“全国青年岗位能手”称号。 

    2005年，邱冬冬成为一名邮政的内部处理员。为了提高专业技能，她一有空就窝在家里学习。“很感谢那时的努力付出，为我参加技能大赛打下了基础。”邱冬冬说。邱冬冬所提到的技能大赛是2014年山东省邮政速递物流第一届技术比武。刚看到比赛通知时，邱冬冬心动了，但考虑到自己没有实操经验，她又犹豫了。“我可以报名吗？”“我能行吗？”一连串的问题在她脑中闪过。“就像非专业选手要参加专业比赛，肯定要付出常人百倍的努力。既然决定参赛就要尽全力。”下定决心后，邱冬冬卸载了手机里所有的娱乐软件，每天用4小时学习理论知识、练习业务操作。竞赛中，她的理论成绩稳居全省第一，获得了“揽投工种全能第三名”和“山东省邮政速递物流技术能手”称号。 

    从信息填写、面单打印到平台信息录入，邱冬冬揽收25件物品只需要6分钟；卷筒状邮件的规定长宽是多少，异形邮件的单边、直径要求有哪些，标准快包的最大尺寸和最大重量是多少……这些，邱冬冬都能脱口而出。寄递业务改革后，邱冬冬转型为一名业务检查员，这也让她的专业知识有了更好的用武之地。每次检查工作时，她就像把脉问诊的专家，哪里有问题、哪里不合规、哪里不规范，她一眼就能看出来，然后耐心地把自己的经验传授给员工。□宋金秀