自2014年进入安徽省合肥市邮政速递从事揽投工作以来，郭楠始终以“世上无难事、只怕有心人”来鞭策自己，先后获得“合肥市金牌职工”“合肥市青年岗位能手”“合肥市五一劳动奖章”“安徽省技术能手”“安徽省五一劳动奖章”“全国青年岗位能手”等荣誉。 

    每天走街串巷，哪户人家在哪栋楼在哪条街，上班第一天就把郭楠难住了。刚开始，他揽投邮件的速度总是达不到要求，但不管加班到多晚，郭楠也坚持把所有邮件送完。在用心揽投的同时，郭楠还细心地把自己负责区域内的道路、街巷、小区楼栋画成简易地图，便于随时温习记忆，很快就将自己的区域分布烂熟于心。 

    2016年，为提升揽投服务水平，单位开始实行小团队作业模式，郭楠主动请战担任团队长，在挖掘客户的过程中形成了自己独到的经验。“营销并没有大家想象的那么难，主要就是胆大心细。”他在投递过程中细心观察，找到有寄递需要的客户后，大胆主动推荐优势线路，在试寄的过程中逐件跟踪，并反馈给客户。一年后，在郭楠和团队的共同努力下，团队客户从原来的三五家增加到十几家，业务收入翻了一番。 

    郭楠身上就是有那么一股韧劲，什么事情一旦做了就要把它做好。在全身心投入日常工作的同时，他严格要求自己，取得了高级速递业务员、高级邮政业务营销员等级证书。快递行业瞬息万变，快递包裹柜、绿色包装等新的业态和服务模式不断推陈出新。在现有理论知识的基础上，郭楠还主动搜集最新的行业规范和行业动态，不断丰富自己的知识储备，凡事做到精益求精。□顿中振 刘畅