一年一度的报刊大收订业已进入攻坚阶段。年年大收订,年年有不同。据报道,又有一批知名报刊宣布2021年将停刊。这对邮政报刊发行专业来说不是好消息。在如此市场环境下,如何做好2021年度的报刊大收订,笔者认为,要抓好以下两个重点。
抓好重点市场,全渠道拓展客户。从相关数据分析来看,党报党刊、行业报刊、畅销报刊和校园报刊这四大板块所占比重较高,将近80%。从市场前景来看,党报党刊、行业报刊市场基本面是稳定略有增长,其发行多是依靠行政手段。畅销报刊存在变数大、增长空间有限的难题。校园报刊则是最有保障的增量市场,是需要重点开发的市场。从品种上来看,以中部某省2020年度大收订为例,流转额超百万元的报刊有120种,总流转额占全部流转额的80%。根据“二八定律”,这些重点板块和重点报刊品种是大收订的重中之重,应针对每种报刊的目标客群采取有效的营销对策。畅销报刊要适当组合套餐,以相对优惠的价格吸引客户订阅,满足家庭阅读需要。也可将畅销报刊与校园报刊组合,形成阅读套装。套餐、套装能够实现客户、渠道的复用。比如,在社区向老年客户推介时,顺便触及学生市场;家长在帮孩子订阅校园报刊的同时,也可选择自己喜欢的报刊套餐。
抓好重点力量,全方位开展收订。目前,大收订有诸多线上宣传收订渠道:微信公众号、小程序、APP等,打造了多场景的订阅入口,为读者随时随地订阅提供了方便。但消费习惯中存在“羊群效应”,在一定的场合营销员的推荐和其他人的订阅,都可能促成其“冲动订阅”。因此,在推广线上订阅的同时,传统的线下摆摊收订、发行站收订仍不可忽视,这是当前收订的重点力量。摆摊收订主要针对个人订户,应在下班后或者周末的时间在小区、超市等人流量大的场所进行,重点宣传畅销报刊、校园报刊。可以在此时间段,上门开展老订户的维护和续订工作。发行站收订主要是服务单位客户,这一客群是高效价值客户。某省2020年度流转额5000元以上的单位客户占比为3.32%,其总流转额却占全省的58.87%。因此,在大收订期间,要有重点走访,通过召开发行站会议等方式,介绍2021年度报刊大收订相关细则。发行站的发行员是单位员工,其推荐和营销比邮政员工更有效。