为更好地倾听客户心声，了解客户需求，今年客户服务季期间，中邮保险通过线上问卷的形式开展了满意度及NPS测评，内容涵盖产品保障、服务便利性、服务时效、服务态度、产品与服务的推荐程度、保障需求等。活动共收集问卷2.6万份，整体满意度达到95.3%。