1月5日，在上海市普陀区邮政分公司曹杨新村营业所里，一个高高瘦瘦的姑娘手里拿着一块毛巾，这里抹一下，那里擦一擦，将工作台上的物品一样样地摆放整齐，她就是该营业所主任熊丽君。今年是熊丽君参加工作的第9年，从金融岗位上一路走来，她经历了不少风雨，于去年4月到曹杨新村营业所担任主任。 

    曹杨新村营业所是全国代理金融储蓄存款规模最大的网点之一，也是上海首批养老金代发重点网点之一。金融业务一直是曹杨新村营业所的骄傲。去年10月15日，重装打造后开业的曹杨新村营业所更是以“科技赋能、智慧场景”为亮点，迈开“5G+”的步伐，引领金融模式创新，以多元业态服务周边市民。 

    “2021年‘开门红’，是我们全新亮相后的第一场硬仗。”熊丽君说。网点升级后，多媒体信息展示系统可以实时发布上海邮政金融业务宣传、通知等；智能机器人能听会说，可以指导和引导客户办理各类业务；一台带移动支架的86寸4K高清触控会议一体机，可以实现远程联网视讯会议等功能……网点每月两次与上海邮电医院合作开展“云诊室”活动，组织客户通过视频与医院的医护人员实时互动，提供个性化医疗保健和在线问诊等特色服务。“普陀区分公司还专门印制了挂历发放给在网点等候办理业务的客户。”熊丽君取出一本特别喜庆的大红挂历说：“这不仅是一本挂历，还具有邮政特色活动提醒功能，在特定的日期下面标注着幸福生日会、健康伴你行、我为邮政做代言、月月大抽奖、会员接龙日等字样，日历右边还印制了金融套餐介绍以及积分换礼的奖品展示。” 

    “开门红”期间，曹杨新村营业所先后举办多场金融服务专题推介活动，发动网点员工深入社区宣传客户回馈活动，利用抖音、微博和微信等宣传媒介，组建了多个客户联络群，针对不同的客户，精心制定服务方案，建立客户精准画像和信息档案。从去年10月开始，熊丽君就发动大家下班后电话邀约客户，逐步夯实“开门红”邀约客户数和资金量，尤其是在12月，网点开展邀约客户劳动竞赛，大家比学赶帮超，不甘落后。理财经理张辉和成珊珊组成的小组最多一天邀约18单，成为网点的“约单王”。 

    为了吸引客户、留住客户，熊丽君用了不少心思。她邀请社会团体来参观，现场感受上海邮政旗舰网点的特色服务；把疫情带来的困难转化为“优势”，让各社区的老年客户将养老金放在邮政储蓄卡里，通过养老金留存提升活动的宣传，网点储蓄余额的资金就沉淀下来了。据熊丽君介绍，去年网点的储蓄余额最高时达24亿元。 

    “去年元月，网点前3天的保险业绩就突破2000万元，1月13日完成中邮长期缴保险力争目标。我一定要把这个成绩保持下去！”熊丽君话中带着坚定。截至1月7日，曹杨新村营业所实现保费2098.3万元，保费收入达98.6万元。□鲍怡冰 文/图