□陈诗磊 

    近年来，四川省通江县邮政分公司强化组织领导，成立渠道转型工作专班，统筹推进各业务叠加，积极打造示范网点，切实提升邮政末端渠道服务水平和经营效益。 

    转模式 增效益 

    “网点代办人员老龄化严重，存在工作激情不高、投递易出错、及时投递率低等问题。”轮岗到广纳邮政支局经理岗位的杨军通过市场调查和村社走访发现，村社邮件报刊投递基本通过客户自取，网点寄递和分销业务收入逐年下降。 

    去年四季度，广纳支局结合“三固定一协议”要求，推行承包经营模式改革，将电商分销、投递、烟草零售配送等业务整体承包给网点委代办人员，释放自主经营权；同时，制定经营发展目标，实行正负向奖罚措施，让承包人员在机制牵引下焕发经营活力。 

    除此之外，广纳支局以普遍服务为依托，形成业务叠加菜单，代收代投7家社会快递公司邮件，设立税票代开代寄服务，增设号卡销售等移动业务，还叠加了邮政电商分销、集邮文创等产品销售，积极打造一站式综合服务平台。同时，该支局还推行收入与质量挂钩的办法，实行投递差异化服务，提升客户体验。 

    通过模式创新、业务叠加，广纳支局的客流量逐步增加，发展质效得以提升。“我从日常工作释放出来后，就有了更多的时间和精力去跑市场、访客户。”广纳支局承包经营者老李谈及模式创新时满怀信心地说道，“今年以来，我转介了50余户金融客户，引荐新增金融总资产近300万元；日均投递邮件300件，月均寄递收入增幅超过300%；分销及集邮文创产品销售、税邮业务办理、报刊大收订等工作都实现了质的变化。” 

    强合作 拓市场 

    “巴中市邮政分公司将以校园邮局建设为契机，探索跨界合作，融入经济社会发展，为加快建设川陕革命老区振兴发展示范区贡献邮政力量。”3月3日，巴中市分公司党委书记、总经理周洁在通江县分公司承办的“匠心筑梦、职教花开”校企合作开幕式上致辞中说，“下一步，还将投入金融自助设备服务，构建学校与企业资源、信息共享的双赢模式，推动校园邮局项目走深走远。” 

    落户在通江县职业高级中学的校园邮局是通江县分公司联合中国移动通江县分公司、新华文轩通江书店打造的首个校园邮局，设有共享寄递区、图书室、移动5G直播间及学生创业孵化基地，为学生提供多方位、多业态的服务体验。校园邮局的开办得到多家地方媒体及通江县政府官网集中宣传报道。 

    在校园邮局共享寄递区，通江县分公司整合了民营快递物流公司，提供24小时快递收寄“一站式服务”。“以往10分钟都不一定能完成的事情，现在不到2分钟就能办妥，统一存放、高效办理的邮政寄递服务真棒。”不少学生趁着课间休息前来体验全新的寄递服务，并纷纷感叹校园邮局带来的便利。

    搭平台 强流量

    作为巴中市首个收入过亿元、四川省50强县的县分公司而言，通江县分公司代理金融收入规模接近亿元，客户经营维护成了邮政城市金融破题、实现持续健康发展的关键。 

    3月初，通江县分公司充分利用闲置资源，引入第三方公司合作，搭建邮乐购会员超市，辐射城区4个代理金融网点和揽投部，推进客户服务由“点式”向“链式”转变。该分公司制作邮乐购会员超市VIP卡2000张，分发给全县金卡级及以上客户。VIP客户凭卡在会员超市享受打折优惠，还可在全县任意邮政网点参加“积分兑好礼”“易邮铺一分购”等活动。 

    开业当天，会员超市开展整点“秒杀”、购物满减及幸运大抽奖等活动。VIP客户积极体验“邮乐购会员+邮储食堂会员+生态圈”服务，实现销售额500余万元，收集客户信息300余条。开业15天，累计销售分销商品50万元，不仅实现了客户的双向引流，还促进各项邮政业务融合发展。