□杨继刚

    “到最近的邮政网点办理驾驶证到期换证业务，这里不但离家近，而且在邮政大厅里就可以完成体检，这项举措真正体现了便民利民！”近日，刚办完机动车驾驶证换证业务的云南省宣威市市民张先生对“警医邮”业务的开办连连称赞。“购买新车的抵押解押业务移交邮政办理后，我们合作非常愉快，邮政营业员办理相关手续后，将资料寄到车管所，车管所审核完毕后，再寄给我们，省去了我们到车管所往返办理的复杂步骤，节省了不少时间，提升的是效率。”同样在该市一家汽车4S店办完抵押解押业务的李先生也肯定了“警医邮”业务。 

    据统计，截至去年底，宣威市机动车保有量达20.8万辆，驾驶员30.5万名，驾驶员到期换证有4.5万笔、6年免检有3.2万笔，交通违法量居高不下，给车管所窗口业务办理带来了巨大压力。而邮政营业窗口遍布城乡，网点全年无休，具有代办“警医邮”业务得天独厚的优势。宣威市邮政分公司与市公安局交警大队、市第一人民医院反复沟通协商，最后达成交警+医院+邮政三方合作模式，让市民可以享受到体检、拍照、业务办理、邮寄到家“一站式”服务。 

    “警医邮”携手 一站式服务便民利民 

    “邮政作为服务供给方，要充分融入地方经济发展需要，践行创新发展理念，为社会、为群众提供更多便利快捷的家门口服务。”宣威市分公司总经理吴丰美认为，“‘警医邮’业务是邮政践行服务民生履行社会责任的一项重要举措，同时也是邮政立足普遍服务、深入参与公共服务的重要实践。” 

    通过打造“警医邮”便民服务中心，市民在车管部门指定的邮政网点，只需提供相关的资料，邮政工作人员受理后，将资料交回车管所“网办中心”，办结后将证件寄回给当事人，收取规定的邮寄费用即可，真正实现了各项车驾管业务“只进一扇门、最多跑一次”的便民、利民、惠民。 

    精细管理 筑牢合作基础 

    2月23日，宣威市分公司建设西街“警医邮”便民服务中心升级改造后正式投入使用。升级改造后的“警医邮”便民服务中心是一个标准化、综合性的“警医邮”便民服务中心，设有体检区、业务办理区、车险业务咨询区、照相区、邮品展示区、邮储ITM开卡区等功能区域。 

    在项目推进过程中，宣威市分公司安排专人到车管所进行跟班学习，认真梳理各项业务办理流程，同时，对窗口服务、凭证管理、档案管理及投递时限要求进行了明确，并定期进行检查考核，从内部管理上规范了各项业务操作标准。此外，宣威市分公司还与交管部门建立了定期协调机制，定期进行信息交流及重点项目沟通，共同探索、协同推进“警邮共建”项目的优化和创新。 

    “在日常业务办理中，如果遇到疑难问题或解决不了的问题，我们就通过微信交流群进行咨询，车管所的联系人就会及时给予指导，不断规范业务操作流程。通过这些交流方式，共同把警邮业务开办好，把群众服务好。”宣威建设西街“警医邮”便民中心的负责人尤鑫说。 

    协同联动 互利共赢道路宽 

    “警医邮”便民服务中心在原有邮政营业网点的基础上进行改造升级，提升了网点整体形象，增加了客流，拓宽了网点发展渠道。 

    建设路西街“警医邮”便民服务中心运营以来，累计受理车驾管业务3284笔，日均办理业务124笔；单日到店最高达133人次；宣威市分公司在便民服务中心内布放了ITM自助机具，可为客户办理储蓄卡开卡、密码挂失重置、存折存取款、卡存取款等业务，实现了金融业务的有效融合。同时，针对有车辆保险需求的客户，有针对性地推介保险业务，实现了各项业务的有效融合。 

    “通过开办‘警医邮’业务，在丰富网点服务功能、提升客户体验的同时，有效快速地引入了客流量，实现寄递、金融、车险等业务协同发展，实现了交管、邮政、客户多方互惠互利共赢。下一步，我们将继续与交管部门沟通，就业务合作的深度、广度、力度进行探讨协商，在全市各乡镇网点中，条件成熟一个就开办一个。”吴丰美信心满满地勾画着业务合作的未来。