邮乐小店，麻雀虽小，五脏俱全。作为全国第一批店主，何孝霞从刚开始的手忙脚乱，到现在做得得心应手，其中的经验值得与人分享。 

    在何孝霞看来，第一，要善于学习，掌握邮乐小店的运营流程。从新用户注册、下单、物流跟进、收货验货、晒单和分享体验，各个环节都要学习和熟悉。在此基础上，才能形成自己的风格，用个性化的语言指导用户，不断将互联网营销思维根植于邮乐小店的运营之中。邮乐小店的运营，很多要素跟实体店是类似的，运营流程熟悉了，就能少走很多弯路，更快地融入市场、融入客户。 

    第二，在应季农产品的获取上，要尽可能熟悉全国各地特色农产品的种类和特点，学会编写促销话术，编辑精美图片，收货后及时晒单，引导客户分享售后评价，从中培养忠实粉丝，稳固自己的客户群。 

    第三，务必做好售后服务。运营邮乐小店，销售只是第一环，售后服务的好坏，将决定客户能否长期跟进消费，不断尝试推荐的新商品。从刚开始代做售后服务，到不断辅导客户自主售后服务，在商家、平台、店主和客户之间搭建起信息沟通的桥梁。何孝霞说，遇到问题不可怕，只要信息沟通顺畅，客户的满意度也会大大提升。 

    第四，依靠团队做大做强。运营邮乐小店，个人力量是很渺小的。一只手，张开来是五个手指，攥起来就是一个拳头，合力很重要。因此，何孝霞非常注重团队的合力，大家既分工协作，又互通有无，能够实现1+1>2的效果。 

    第五，做好工作与生活的平衡。运营邮乐小店，是本职工作之外的事情。面对繁重的工作任务，何孝霞认为，既要平衡好小店运营和本职工作之间的关系，也要协调好家庭生活和小店运营之间的关系。家人的支持、同事的配合，往往会给小店的运营带来无形的帮助，解决店主的后顾之忧。 

    邮乐小店不大，却承载着田间地头农户的期盼，承载着客户对优质农产品的期盼，承载着单位领导和同事的期盼。“我们要紧跟乡村振兴的国家政策，紧贴乡村产业升级的方向，利用邮乐小店，把越来越多的优质农产品源源不断地送到千家万户的餐桌上，打造区别于其他平台的独特优势，为乡村振兴添砖加瓦。”何孝霞说道。□周杰