□王国权 于莹洁 许婧 

    10月31日，央视《新闻联播》的《学党史悟思想办实事开新局》栏目，以《夯实为民初心办好民生实事》为题报道了江苏省徐州邮政服务政府“新生儿出生一件事”项目。 

    “新生儿出生一件事”项目是徐州市邮政分公司“我为群众办实事”系列活动——“惠+”活动中的一项。今年，徐州邮政共实施了惠民、惠政、惠商等方面35项办实事项目，全市邮政各级党组织、广大党员积极投身其中。 

    惠民：为群众跑腿 

    “新生儿出生一件事”项目的开发源于速递部党支部对便民服务大厅的常态走访。“徐州市分公司速递部一直承担百姓日常单证物品的寄递配送，服务百姓应该走在前面，那次走访听说政府推出这项服务后，我们及时跟进，迅速成立服务项目组，制定具体流程和方案，可以说与政府部门是合作默契。”谈到该项目的起步，速递部党支部书记马力这样说。 

    该服务项目推出前，新生儿家人要想办理出生医学证明、户口、社保等证件，需要跑多个政府部门，手续多、耗时长。“现在，我只要填写一张登记表，就能办理所有证件，所有后续跑腿的事情都由邮政来做，我在家等着邮政把证件送上门。”提起这项服务，一位新生儿父亲张先生赞不绝口。 

    目前，该项目能一站式实现新生儿出生证、防疫接种证、户口簿、社保卡等7个事项的办理。邮政项目组按照确立的流程、频次，到各单位窗口开展出生证、防疫接种证、户口簿、社保卡等各种证件材料的收集与集中封装邮寄并送达到户，确保了各环节顺利衔接。通过推行“新生儿出生一件事”项目，客户的申请材料压缩了70%以上，整体办理时间压缩了90%以上。 

    惠政：助法院提效 

    针对法院法律文书送达工作人手少、时限慢、送达难的痛点，徐州市分公司与徐州市中级人民法院联合建设运营“徐州法院云融送达中心”，归集全市13家法院的法律文书进行集约送达，涵盖电话送达、微信送达、寄递送达等多种方式，实现了让数据多走路、群众少走路的高效送达模式。 

    为做好服务，徐州市分公司建立了客长制，即由该分公司党委书记担任该项目“市总客长”，分管领导担任“市副总客长”，通过定期的联席会、跟班写实、月度互看制等形式，定期形成集中送达运行质量分析报告，以此强化协同，及时解决出现的问题。作为项目的牵头团队，徐州市分公司市场营销部抽调精兵强将成立项目服务专班，联合法院完成集中送达场地建设，持续优化集中送达服务流程，组织开展全市业务培训，并建立送达质量每日闭环管控、周联席会议等制度，确保项目有序运行。项目运行以来，邮寄送达成功率达90%以上，较项目启动前提升了11个百分点。截至10月底，徐州市13家基层法院已全部接入该中心，累计接收送达任务31.3万个，接收案件量达9.1万件。 

    在前期合作的基础上，目前，徐州法邮双方已经将服务范围扩大到相关辅助业务，促进审判辅助事务提质增效。 

    惠商：帮商户办税 

    针对零散税源商户开发票不方便等问题，徐州市分公司联合市税务部门开展代开发票服务，并优先在商业集群市场附近的邮政网点加办该项服务。同时，加大税邮网点的叠加开办力度，自“我为群众办实事”活动开展以来，新增税邮网点10个，目前，累计建成便民办税服务网点150个，全面覆盖徐州城乡。 

    徐州市分公司渠道平台部党支部与市税务局多个部门的党支部建立党建联盟，将税邮惠商作为双方共同的“我为群众办实事”项目，开展税收政策宣传、税法知识普及、发票开具培训等活动，共同做好惠商服务，打造优质营商环境。今年以来，徐州市分公司代征包括批发零售、交通运输、生活服务等在内的10大应税行业49个征收品目，服务零散纳税人32.23万人次，代征税款1.7亿元。网点数量、代征规模、服务人次均排名全省邮政第1位。同时，徐州邮政还与税务部门联合签发《关于进一步深化邮税合作的工作意见》，就涉税文书、空白发票配送等寄递服务项目达成共识，已向商户邮寄送达发票超过15万件。 

    除了提供代开发票服务，徐州市分公司还围绕商户的资金结算、信贷、宣传推广等需求，为商户提供多元化服务，形成商户得便利、邮政获客源的共赢局面。