“有了营销助手，特别是里面的金融信息数据分析，我就能及时知道客户账户变动信息，还能识别锁定特定客群，及时维护，并及时整理好外拓客户信息，不在网点也能管控员工营销情况了。”从茂名市开发区一间连锁餐饮店走访回来的茂名市邮政分公司金城路支局负责人林嘉玲高兴地说。 所谓营销助手，就是通过系统应用集成营销、管控、跟踪督导等功能到手机上，协助网点人员高效开展客户走访电访、分户管户等。“手机在手，客户无忧，天下我有啊！”被问到如何能够做到这么高效走访营销客户时，茂名市分公司大成支局的理财经理彭舒婷笑着说。大成支局分别在2021年9月上旬、10月中旬、12月上旬和2022年1月中旬进行了商户的普访、梳理、精访和邀约，累计走访客户832人次，造册梳理商户352户，为业务发展夯实了基础。2021年，大成支局走访工作覆盖大成镇的1个区15个村委会，实现全区域营销无死角。 通过强化数据分析应用，茂名市分公司现在可以腾出更多的人力倾斜到营销工作中。该分公司重点投入移动展业等设备，通过大堂主动引导，实现离柜率的提升，60岁以下客群离柜率在95.5%左右，在全省邮政排名第1。同时，全市网点压降柜员77人，均充实到营销岗位。 “一茶一点”是一家连锁餐饮店，茂名市分公司充分利用广东省分公司的远程数据分析平台，通过持续完善客群建档，结合客户的资金变动情况，开展特色客群精准营销活动，引导客户不断参加活动、逐步提升资产，成功获得该连锁店的认同与信任。2021年3月，成功开发“一茶一点”代发工资业务，新增代发人数882人。 茂名市分公司还在茂名市金融机构中率先推广聚合支付，初步建成了茂名代理金融微信邮付生态圈，带来较好业务效益。截至2021年底，累计开发微信邮付商户87441户，年交易金额为134.17亿元，商户活期存款余额沉淀10.74亿元。 |
