□万多多 邹凤 肖雨柔 

    为积极服务乡村振兴战略，四川省眉山市青神县邮政分公司深化政府合作项目，以青神县“全国电子商务进农村综合示范县”建设为契机，以县乡村三级物流体系建设提升项目、电子商务进农村战略合作项目为基础，持续对接地方政府，有序推进村级电商服务站建设。目前，全县邮政已建成1个县级快递物流仓配中心、7个镇级快递物流运营中心和40个村级电商服务站，覆盖全县38个行政村，有力促进了电商下乡、快递进村。 

    “一站多能”便民惠民 

    “张老板，取个包裹。对了，麻烦你再送两包化肥到我的茶园。”前来取快递的村民张明全向张桂茹热情地招呼道。 

    张桂茹是这家祥和超市的老板，同时，也是观金社区电商服务站的负责人。2011年，她返乡创业开了家超市。了解到邮政正在建设村级便民服务站，她便主动找到邮政寻求合作。10多年一晃而过，张桂茹的超市从便民服务站到村邮站、再到如今的村级电商服务站，她与邮政携手合作、一同成长。如今，她的店面扩大了一倍，收入也翻了好几番。 

    “我是发自内心地感谢邮政。当初开超市时，生意很不好做，客户也不多。自从叠加邮政业务后，客流量是逐步增加，周边村民取快递、寄包裹、买化肥都会到我这里来。最近，我又成了邮政金融生态圈的入驻商户，大家存款获得积分后还能到我这里兑换礼品。你看，这人气是越来越旺。”谈起这些年的变化，张桂茹的脸上堆满了笑容。 

    近年来，青神县分公司着力做深、做实末端服务，创新村级便民服务站运营模式，叠加普遍服务、代投代收包裹、分销业务等邮政服务，进一步拓展了站点功能，充分满足农村群众生产生活和消费升级的需求，增强站点与老百姓的黏性，实现“一站多能”。 

    “现在太方便了，到村上超市买东西就可以顺便取包裹、买化肥。在这里还可以代缴医疗保险、水电费呢。”村民们对这家电商服务站十分满意。 

    构建生态获客活客 

    “老板，我又来积分换礼品了！”村民鲁伟笑着走进了观金社区电商服务站。 

    鲁伟提到的积分换礼品是青神县分公司为村级电商服务站提供的又一获客活客方式。“村民到邮政网点办理业务时能获得相应的积分，凭积分不仅可以在我这里兑换礼品，还可以兑换超市消费券，非常划算。”张桂茹解释道。 

    客户是根基，拥有客户就是拥有市场。青神县分公司整合邮政资源，以客户需求为导向，借助村级电商服务站的客流量，构建金融生态圈，不仅增强了客户黏性，还通过新产品和深度服务，进一步扩大了邮政影响力，为邮政业务发展提供了源源不断的活水。 

    4月初，了解到村民段泽军刚刚收到房屋拆迁款，张桂茹第一时间上门，宣传邮政特色服务，动员段泽军将拆迁款存到临近的西龙镇邮政营业所。 

    “下乡走访时，我会和村民闲谈，根据他们的自身情况，定向介绍邮政的产品。不仅如此，西龙镇邮政营业所也常常推荐客户到我的站点来消费。一来一往，我店里的客户也逐渐多了起来。”张桂茹对客户资源很是在意，每次出门都会抓住机会向村民宣传邮政业务。 

    2022年“开门红”期间，张桂茹成功引荐10余位大客户到西龙镇营业所办理金融业务，协助网点新增存款200余万元、发放助农贷款30余万元。 

    服务乡村用心用情 

    “张大姐，今天给我果园送4包水溶肥，顺便请你女儿来帮我看看果树的生长情况……”刚刚整理好邮件的张桂茹来不及休息，又接到了新的电话订单。 

    打来电话的彭富玖是西龙镇金花村聚友家庭农场的农场主，他在当地承包了180余亩果园，种植了不知火、耙耙柑、爱媛38号等热销水果。承包土地后，经当地村民介绍，他也用上了邮政代销的化肥。 

    “这么大的果园，容不得出现一点儿闪失。邮政服务非常好，响应及时、送货上门。更何况邮政产品在村里有口皆碑，用着放心。”彭富玖对邮政的服务非常满意。 

    在一次又一次深入田间地头后，张桂茹发现许多农户农技知识欠缺，种植的水果味道、色泽欠佳，往往卖不出好的价格。于是，她鼓励大学毕业的女儿考取了农技师职业资格证，免费为种植户提供农业知识培训和农技指导。她还将自有土地作为邮政代销化肥的试验田，邀请周边村民参观，用实实在在的效果增加农户对邮政农资产品的信心。 

    农产品质量提高了，销路也亟须拓宽。为了解决种植户销售难、配送难等问题，张桂茹充分利用邮政电商渠道为他们提供销售、打包、寄递一条龙服务。青神县分公司依托县乡村三级物流体系助力当地农产品进城，有效解决了农产品上行难的问题。1—4月，观金社区电商服务站助销地方农产品5000余件，较去年同比增长145％。