本报讯 “真的是太感谢你们了！这笔钱是我多年小本经营的心血，本以为多少会有点损失，没想到给我全额兑换了。必须给你们五星好评！”看着存款凭条上的余额，客户吕先生连连感谢邮储银行广东省湛江市吴阳支行的工作人员。 

    日前，吕先生带着因存放不佳导致发霉的巨额现金匆匆赶到吴阳支行，向网点当班柜员询问能否全额兑换这袋残损人民币。当班主管一边安抚客户、一边致电上级行，同时，报请当地人民银行，请示予以特事特办。经批复后，网点按指导意见迅速行动，在不影响其他客户正常办理业务的前提下，启用临时窗口为吕先生办理残损币兑换业务。因兑换残损币需要专业鉴别及按要求进行整理，网点为此抽调了5名工作人员专门办理。通过工作人员连续加班加点的清点，共清点出人民币67万元。经清分、鉴定，其中27万元为残损币。按照人民银行残损币的兑换标准，为客户100%兑换，尽最大努力为客户挽回了损失。□黄奕慧