项目管理是管理学的分支，项目管理是在整个项目周期中，运用现代管理技术来指导、指挥和协调人力和物力资源的艺术，以达到在范围、成本、时间、质量和参与者满意度方面的预定目标。集团公司党组书记、董事长刘爱力指出，各单位、各部门在工作中都要善于运用项目管理法（PM）推进各项任务落实落地，这是企业管理的基本要求。具体来说，就是对每项任务都要按PDCA（计划、实施、检查、行动）方法、5W2H（七问分析法）进行管理，分阶段明确标志性工作与时间节点，细化目标要求、制定实施举措，确保责任到人、任务到人、目标到人、考核到人，全面推动工作落实。那么，什么是PM？如何进行PM？为什么中国邮政要运用好PM？本期，我们对PM进行专题解读。

    划重点

    项目管理包含启动、计划、执行、控制和收尾五大过程，各过程相互关联重复进行。 

    项目管理的本质是生产产品，是在有限的时间跨度内实现成果交付，其最后成果可以是实体产品，如创立新企业、实施新工程、开发新软件等，也可以是无实体产品，如产生一种全新的工作方法等。 

    项目管理不会在项目启动或完成时就结束，项目相关人员在项目完成后仍然需要对已完成的项目进行跟踪、分析和评估，确保企业能够持续受益。 

    项目管理常用的工具和方法主要有PDCA、5W2H等。PDCA指的是Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）和Action（行动）的循环，PDCA可以有效控制项目管理过程和项目工作质量。5W2H即七问分析法，指的是通过发出why（为什么）、what（做什么）、who（由何人做）、when（何时）、where（在何地）、how（如何实施）、how much（费用产出如何）的问题，进行分析，广泛用于项目管理中，有利于条理化推进项目管理，提高执行效率。 

    项目管理和企业管理不同。企业管理的范畴更大，企业的很多工作都可以当作一个个子项目进行管理。项目管理的范畴较小，是企业管理中的新型管理模式，在企业管理中可按照项目管理模式对企业的各项业务进行细化管理。 

    总而言之，项目管理是对项目整个生命周期中所涉及的所有活动进行的管理，包括项目在范围、时间、成本、风险和质量上的竞争性要求，项目主体的要求和期望，项目开展需要满足的具体要求，如进度、成本、质量等，是全流程的管理。 

    项目管理按照所属的过程可分为九大部分。 

    （1）项目整体管理。指为确保不同部分实现最佳协同的管理过程，包括项目计划开发、项目执行和综合管理等。 

    （2）项目范围管理。指确定项目工作范围的管理过程，包括启动、范围定义、范围计划制定、范围确认和范围变更等。 

    （3）项目时间管理。指为确保项目在规定时间内按进度完成的管理过程，包括项目历时估算、项目进度控制等。 

    （4）项目成本管理。指为确保项目在批准的预算范围内完成的管理过程，包括资源规划、成本预算、成本控制等。

    （5）项目质量管理。指为确保项目按照质量标准和计划完成的管理过程，包括质量控制、预期成效等。 

    （6）项目人力资源管理。指为确保最有效利用项目人员的管理过程，包括人员规划配备、项目团队建设管理等。 

    （7）项目沟通管理。指为确保项目参与人员准确、及时获取项目信息的管理过程，包括沟通计划制定、项目信息发布等。 

    （8）项目风险管理。指为确保项目中存在的风险能够被有效识别、合理处置的管理过程，包括风险定性分析、风险定量分析、风险应对计划等。 

    （9）项目采购管理。指为确保获取项目所需的商品或服务的管理过程，包括制定采购计划、咨询价格、选择供应商等。

    发力点

    结合企业管理和业务发展实际，中国邮政可以运用项目管理切实提升业务协同效率、推动基础能力建设、提高管理效率。 

    提升业务协同效率。项目管理是将项目本身作为组织单元，围绕项目组织优化、重组资源，打破现有组织形式，构建全新组织，可配备来自不同职能部门的成员共同工作，为实现项目目标而努力。协同是中国邮政最重要的战略、最核心的优势。以推进农村电商业务发展为例，农村电商是中国邮政贯彻落实乡村振兴战略的必然要求，是发展寄递业务的催化剂、拓宽金融业务发展的黏合剂，应加快成立内部协同项目组，设立“里程碑”，全面加强过程管理，协同金融板块联合推出信贷产品，协同寄递板块提升物流效率，拓展稳定上游商流资源，形成发展合力，并加快总结复盘，切实提升客户体验。 

    推动基础能力建设。在中国邮政的工程建设、基础能力建设方面，应以项目管理为主要抓手，有计划、有组织推动相关项目有序开展。以县乡村三级物流体系建设为例，县乡村三级物流体系是中国邮政落实乡村振兴战略的主要抓手，是邮政业务生态体系的重要基础支撑，对于提升寄递业务服务能力、促进农村电商业务发展非常重要。目前，各省（区、市）邮政企业已经按照集团公司相关要求成立组织专班，有力保障了县乡村三级物流体系的组织建设，各省（区、市）邮政企业也根据实际建设进度设立了“里程碑”，有利于全面推进质量管理和过程管控，后续应继续强化三级节点建设。 

    提高管理效率。2022年是中国邮政的管理提升年，规范化管理是管理提升年的重要举措，项目管理是实现规范化管理的重要方式。在实施规范化管理中，需要方向明确、目标清晰。在项目管理启动前，要充分对标、对表，做好项目开展过程中的全过程策划。实施过程中，项目成员要厘清管理职责、量化管理指标、优化管理流程、严格考核奖惩。以采购项目为例，在计划上，应设计行动方案，推动实现目标；在组织上，要合理安排人力、物力实现目标；在执行上，应按计划推进采购进程、分阶段评价采购工作、推动绩效考核责任到人，并监督采购全过程；在协调上，相关部门要及时对接、跟进内部审批流程，同时组织推进协调；在控制上，采购实施阶段要实时跟进、有效控制采购成本，确保采购物资符合预期、按时交付，并开展采购后评估等。