腾讯集团旗下财付通支付科技有限公司：细化服务环节 保证寄递时效

    邮政EMS作为财付通微信支付物料配送项目的主要承运商之一，承接了该项目70%的业务量。“双11”期间，邮政EMS快速制定运营保障方案，从前端收寄到中端运输再到末端派送，进行了全方位梳理和优化，主要包括：优化前置集包功能、提升集包效率、减少邮件在中转环节开拆再分拣、开通“点对点”专线服务。这些优化措施，有力保障了对腾讯客户在“双11”期间的服务时效和服务品质，得到客户们的高度认可和赞扬。

    良品铺子股份有限公司：邮政人的敬业精神令人钦佩

    山东省德州市邮政仓配团队是良品铺子山东仓承接项目组，“双11”前夕，为保证货源充足，该团队在完成日常生产的前提下，接卸17米挂车40多个车次，涉及2000余个产品批次和卸货库位。产品还需要逐件核对、入库、过账，工作量是日常到货车的20倍。该团队连续工作20小时，无差错卸货入库。德州邮政仓配团队发扬了“良品精神”，让良品铺子强烈感受到邮政高效专业的服务和客户为先的价值观，更加坚定了双方合作的信心。

    一位打工人：每件邮件都是头等大事

    “双11”期间，我邮寄了一件内件是合同的邮件，此邮件关系我所在公司的命运。邮件由山东寄往上海，到达上海后，因为发生疫情，邮件无法到达客户手中，我第一时间联系邮政11183专员说明了情况的严重性。我也理解当时翻找邮件以及派送都是十分困难的事情，但这件邮件关系重大，我一再表示希望邮政能帮忙找到邮件并尽快派送。历经3天的努力，邮政工作人员终于找到了我的邮件，并在当地疫情防控部门允许的情况下安排专人送达客户手中。这期间，11183专员每日与我保持电话联系。我十分感谢邮政为我这件邮件作出的努力——关键时刻，我信任邮政！

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