□广东省邮政分公司运营管理部直投项目运作人 陈兰

    近几年，随着社会电商、直播带货的迅猛发展，邮政寄递包裹业务量的增速超出我们的想象。特别是广东群众的购买能力又超强，进口我省的邮政寄递包裹投递量占全国邮政的12％，为全国邮政之最。随之带来的是，投递员的工作负荷变大，他们所承受的保时限和保质量的压力也大，投递员更难以抽出时间揽收邮件。 

    如何破局？我们也想了很多办法。近两年，集团公司大力推行的自提直投建设给我们提供了思路。结合前期对各市情况的调研，我们发现，建设自提网络并实施甩点直投是有效释放快递包裹投递压力、提升揽投能力、助力降本增效的关键一招。 

    在推行初期遇到一些阻力，比如，投递员会认为这种模式是将“好吃的肉”从他们手中拿走，留给他们的都是“难啃的骨头”，推行意愿不高。但我们通过宣贯培训、设置初期补贴、打造试点、复制推广经验等方式，让他们逐步感受到投递模式优化后带来的益处。咱们的投递运营成本降低了，直投效率提升了，揽投员也有更多时间去进行高效业务的揽收。现在，他们的积极性和主动性倍增，这也很好诠释了广东省邮政分公司总经理陈洪涛针对寄递工作提出的“投递保温饱、揽收奔小康”的意义。 

    下一步，我们将继续按照集团公司的要求部署，不断深化直投模式的应用，进一步丰富直投场景，进一步上量上规模，加强对直投质量的管控，使直投建设在我省再突破、再提升。