春发其华，秋收其实。今年以来，全国邮政代理金融各级机构、基层员工克服种种不利因素影响，盯紧盯牢储蓄存款“木本业务”，因地制宜，抢前抓早，抓实客流、商流、资金流集中期，全网动员，尽锐出战，聚焦春节前后、中秋国庆假期等聚客增存黄金期，协同发力，服务赢客，稳存量、拓增量，在近十年储蓄存款新增连年高位运行的基础上再攀高峰。截至10月16日，邮政代理储蓄存款年新增突破8000亿元，同比增长35亿元，其中新增价值存款占比94%，储蓄存款规模突破9.5万亿元，再创同期历史新高，前三季度完成金融业务收入规模同比增长14%，稳住了邮政“吃饭业务”的全年收入大盘。

    科技引领精细管理，掌握到期资金稳存量。各级机构利用CRM平台精准维护到期客户，挖潜客户需求，开展线上线下客户服务活动，跟进客户资金流向，实现存量客户提档升级稳中有增；全渠道协同，构建“网点+站点”营销模式，建立网点与站点的业务联系和客户引荐关系，实现金融、寄递、电商、文传客户交互引流获客、活客，解决厅堂客户到访量少、获客难的问题，挖掘客户的金融需求和非金融需求，提升客户黏度，盘活存量，拓展增量，提升客户资产。

    聚力科学发展，聚焦新客户、新资金、新市场拓增量。各级机构围绕城乡居民“衣食住行购游娱”等生活需求，开展跨界合作、邮商联盟，打造金融服务生态圈，选取优质合作商户开展邮商联盟，持续组织对客优惠活动，实现相互引流获客；围绕农村客群，利用系统数据筛选客户，建立客户专项营销事件单，积极拜访农业农村局、镇农业站、村“两委”关键人，精准把握特色经济相关信息，收集客户的金融及非金融服务需求，为资金在邮政体系内循环流动奠定基础；优化和强化线下渠道活动获客，通过充分利用网点厅堂开展主题活动、主题沙龙，搭建营销场景，增加营销触点。通过积极外拓走访，变“坐商”为“行商”，广泛覆盖网点周边市场和资源，包片到人，按日跟踪，全面提升新客户、新资金。利用项目资金开储源，将征地款、商贸款等重点项目作为营销主线，系统分析客户数据，精准走访营销，批量获客，拓展增量资金。

    强化支撑赋能，打造“增存增收以量补价”发展新格局。集团公司加大投入力度，连续七年在全国邮政金融跨年度专项营销活动中配套“十强百优千佳”评选和重点业务劳动竞赛，有效激励基层网点和重点业务发展的先进个人，绵绵用力、久久为功，使跨年度营销成为增存增收的“发动机”。集团公司金融业务部追根溯源，以客户为中心，指导各级机构集聚邮政大网内外资源，持续推出有邮政特色的客户增值服务体系、权益、活动、平台，通过健康驿站、素质教育主题邮局、“邮惠购”积分兑换、邮商联盟等服务有效聚客、获客、活客、黏客；盘活存量，提升价值，推出低资产客户盘活、临界客户提升、流失客户预警全生命周期客户经营模型，以大数据深挖客户需求、赋能基层客户经营，实现大众客户集约化经营；着力优化储蓄存款结构，开展活期存款提升专项行动，以转型和创新积沙成塔、集腋成裘，实现活期存款的稳存增存；强化高标准市场化体系建设，实行日通报、周跟踪、旬例会、月总结、季分析，定期剖析同业发展经验，明确借鉴复制的路径；推进规范化管理，按旬召开增存增收推进会，以经验交流、阶段督导等方式，持续营造“比学赶帮超”的发展氛围。

    策划：连耀山

    执行：卜雪萍 徐广存 郭乃津 范峻川 张钊烽 林骥 焦丽斯